Pour ce faire, suivez ce guide : Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?J’ai tout essayé, mais rien n’y fait ! Si vous avez des questions, commencez par contacter notre chatbot IA : pour ce faire, rendez-vous dans notre centre d’assistance sur le site Web ou sur l’appli. Vous pouvez également contacter notre service client via chatbot. Vous pouvez également contacter notre service client via chatbot.

Lorsque vous engagez un retrait sur notre plateforme et qu'il n'arrive pas, cela peut être dû à diverses raisons, telles qu’un traitement du retrait en cours, l'annulation du retrait ou l'envoi des fonds à une mauvaise adresse. Les situations précises sont les suivantes : En attente de retrait Lorsque vous demandez un retrait sur la plateforme, il passe par quatre phases : Demande de retrait > En...

Cela peut nécessiter des connaissances techniques ou l’aide de professionnels, mais cela peut permettre de savoir si les fonds sont récupérables ou déjà blanchis.Que faut-il faire d’autre pour trader en toute sécurité ? Restez vigilant : méfiez-vous des annonces telles que « haut rendements » ou « informations exclusives », et vérifiez toujours les informations via les canaux officiels.

Si vous avez des questions concernant les mesures de contrôle des risques ou les restrictions de votre compte, veuillez consulter les Conditions d'utilisation de la plateforme pour plus de détails.Que puis-je faire si mon compte a été restreint ?

Cela peut avoir pour conséquence que les fonds ne soient pas crédités à la bonne adresse. Préparez les détails du dépôt/retrait et contactez immédiatement notre service client via notre chatbot IA : vous pouvez y accéder depuis le Centre d'assistance OKX sur la version web ou sur l'appli. Vous pouvez également contacter notre service client via chatbot. Remarque : les détails du dépôt/retrait...

Si votre retrait n'est pas arrivé en raison d'une erreur lors du processus, veuillez consulter : Que faire si j'ai fait une erreur lors du retrait ?

Nous privilégions la conformité réglementaire en sélectionnant les langues dans lesquelles nous pouvons actuellement opérer localement dans la région de l’UE. Cette approche permet à la plateforme de fonctionner sans problème dans toute l’UE, en tenant compte de nos obligations réglementaires. Notre objectif reste d’offrir une expérience linguistique localisée dans chaque pays de l’UE dès que...

C’est pourquoi, lorsque l’appli OKX détecte que votre appareil est rooté, vous recevrez un message de sécurité pour éviter la perte d’actifs.Que devez-vous faire ? Si vous recevez un message de sécurité sur l’appli OKX, nous vous recommandons d’arrêter immédiatement vos opérations en cours sur l’appli et de vérifier l’environnement d’exploitation de votre appareil afin d’éviter tout risque de sécurité.

Le dépôt ne sera ni crédité ni remboursé à l’utilisateur. Une notification sous la forme d’une fenêtre contextuelle s’affichera sur la page des détails de la crypto.

Causes L’adresse de dépôt n’est pas associée à la plateforme OKX : En raison d'erreurs opérationnelles de la part de l'utilisateur, il est temporairement impossible de résoudre ces problèmes. Dépôts effectués sur une adresse de portefeuille principale : Veuillez effectuer une vérification de l’utilisateur avant le traitement. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.Assistance et récupération Si vous...

Si vous avez accidentellement envoyé un retrait vers le mauvais identifiant utilisateur (UID) d’un autre utilisateur OKX, veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler ou récupérer directement les fonds une fois qu’ils ont été crédités sur un autre compte. Vous pouvez toutefois suivre les étapes suivantes pour tenter de résoudre la situation :1. Vérifiez les détails de la transaction Vérifiez...

Si je suis confronté à cette situation, que dois-je faire ?

Que faire : Accédez à Profil > Vérification pour vérifier votre statut de vérification. Complétez ou mettez à jour votre vérification si nécessaire. En savoir plus ici.Je constate une différence de solde due à un délai de règlement Pourquoi cela se produit-il : Dans de rares cas (comme lors de mises à niveau du système ou de forte activité du marché), un léger délai peut survenir avant la mise à jour des soldes entre les comptes. Que faire : Actualisez la page Actifs après quelques minutes.

À quoi faire attention lors de la réception d'un paiement pour un ordre de vente P2P ? Vérifiez votre compte de réception (par ex. compte bancaire) pour confirmer que le paiement de l'acheteur est arrivé. Pendant cette période, ne vous fiez pas aux messages, aux captures d'écran ou à toute personne prétendant faire partie du service à la clientèle d'OKX et affirmant que le paiement a été reçu. Plus important encore, si vous n'avez pas reçu de paiement de l'acheteur, ne sélectionnez pas Reçu.5.

Elle permet aux utilisateurs de faire des choix éclairés concernant leurs partenaires de trading.Comment laisser un commentaire ?