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Como faço para corrigir erros ao enviar minha verificação institucional?
Limpe o cache e os cookies do seu navegador e o reinicie antes de tentar novamente. Navegue pelo status dos seus dados na barra de progresso Saiba mais sobre como corrigir os erros na inscrição da conta institucional aqui.Publicado em 10 de out. de 2024Atualizado em 8 de out. de 202560Como resolvo problemas no site ou no aplicativo?
Selecione Cookies e Arquivos em cache e confirme para limpá-los. Limpar o cache é útil quando seu aplicativo de cripto trava constantemente durante a inicialização ou após atualizações.Reinstale o App da OKX Se o seu App da OKX ainda não estiver funcionando após as atualizações e a limpeza do cache, é hora de desinstalá-lo e reinstalá-lo completamente: Remova o App da OKX do seu dispositivo. Reinicie seu dispositivo. Baixe novamente a versão mais recente na loja de aplicativos oficial.Publicado em 11 de fev. de 2026Atualizado em 4 de mar. de 20266Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?
Você pode fazer isso nas configurações do aparelho: Android: Configurações> Gerenciamento geral > Data e hora > Data e hora automáticas iOS: Configurações> Geral > Data e hora > Definir automaticamente Sincronize os horários de seu celular e computador Limpe o cache do app da OKX ou o cache e cookies do seu navegador Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: no site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do celular, pelo app da OKX no computador ou pelo app daPublicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 27 de jan. de 2026461Meu aplicativo de autenticação não está funcionando, o que devo fazer?
Limpe o cache do aplicativo da OKX ou o cache e cookies do seu navegador. Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: no site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do celular, pelo aplicativo da OKX no computador ou pelo aplicativo da OKX no celular. Se isso não ajudar, você precisará alterar ou desvincular seu App de autenticação.Publicado em 11 de ago. de 2023Atualizado em 9 de fev. de 20261.963Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Para proteção adicional, limpe o cache e os cookies do navegador durante esse processo.Autenticação de dois fatores Para maior segurança da conta, é recomendável ativar a autenticação de dois fatores (2FA). Para vincular seu autenticador, siga as instruções aqui. Observação: sempre faça backup do QR code para um local seguro durante a configuração. Você precisará dele caso troque de dispositivo. Você pode desativar ou alterar seu aplicativo de autenticação a qualquer momento.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 12 de fev. de 202631O que é o Programa de Indicações da DEX?
O convidado limpa os dados do navegador (incluindo cookies) sem vincular o código de convite novamente. O convidado negocia usando o modo incógnito/privado do navegador.Como evitar a perda da comissão ou do relacionamento de indicação? Os convidados devem: Armazenar com segurança as informações relativas ao código de convite vinculado. Vincular novamente o código de convite com a carteira original após trocar de dispositivo ou reinstalar o aplicativo.Publicado em 21 de jul. de 2025Atualizado em 2 de mar. de 2026333
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