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Por que motivo é que a minha conta está restrita, e o que devo fazer?
As ações disponíveis durante uma restrição de conta podem ser diferentes em cada caso.O que devo fazer se a minha conta estiver restrita? Se a tua conta tiver sido restrita, não precisas de tomar quaisquer ações. A nossa equipa vai notificar-te com os passos/instruções seguintes, se forem necessárias informações adicionais. Continuamos a dar prioridade à segurança e à conformidade.Publicado a 27/02/2026Atualizado a 13/03/202612O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?
Para tua segurança, não poderás levantar fundos no prazo de 24 horas após alterares o teu número de telemóvel.Quero alterar o meu número de telemóvel Pode mudar o número de telemóvel para um novo número na sua conta OKX. Para isso, siga o guia abaixo: Como altero o meu número de telemóvel? Se já tiver a opção de verificação de acesso por telemóvel ativada, ainda pode iniciar sessão na conta sem ela.Publicado a 1/08/2024Atualizado a 27/01/20267O que devo fazer durante ou após uma fraude?
Isto pode exigir alguns conhecimentos técnicos ou assistência profissional, mas pode ajudar a determinar se os fundos ainda podem ser recuperados ou se foram branqueados.O que mais preciso de fazer para transacionar em segurança? Mantém-te alerta: tem cuidado com afirmações como "alta rentabilidade" ou "informações privilegiadas", e verifica sempre as informações através dos canais oficiais.Publicado a 11/03/2024Atualizado a 4/03/2026718Como posso descarregar os extratos da minha conta?
Seleciona Descarregar para descarregar o extratoQuero descarregar extratos de conta mensais Para descarregar os teus últimos 12 extratos, segue estes passos: Seleciona Extrato da conta na barra de menu no topo para veres os extratos mensais disponíveis Seleciona Extrato da conta para veres os extratos mensais disponíveis Seleciona Descarregar para descarregares o extrato da tua preferência Seleciona Descarregar para descarregar o extrato Nota: só podes descarregar extratos da conta na página web.Publicado a 6/11/2024Atualizado a 4/03/202672Como posso verificar uma conta institucional?
Saiba mais sobre como pode verificar o estado do seu pedido de conta institucional aqui.Publicado a 10/10/2024Atualizado a 2/02/202650Como posso congelar a minha conta? (aplicação)
No entanto, se decidir descongelar a conta, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.Começar Abra a sua aplicação da OKX e selecione Menu Selecione Menu no canto superior esquerdo Aceda a Perfil e Configurações e selecione Segurança Localize a Gestão de contas na página Segurança e selecione Congelar conta Selecione Motivo para congelar a conta Leia o que vai acontecer depois de congelar a sua conta O que acontece após congelar a sua conta Assinale os termos relevantesPublicado a 11/07/2024Atualizado a 15/10/20257Como posso proteger a minha conta na exchange?
Os nossos utilizadores que ativarem a sua aplicação de autenticação têm de fornecer códigos de confirmação ao levantar fundos ou ao fazer alterações às definições de segurança das respetivas contas. Pode aprender como ativar a aplicação de autenticação aqui. Verificação móvel A funcionalidade de verificação móvel permite que os utilizadores recebem códigos nos seus dispositivos móveis para confirmar levantamentos de fundos, alterações de palavra-passe e alterações a outras definições.Publicado a 12/06/2024Atualizado a 12/02/20261291Como posso registar uma conta na OKX?
Para começares a tua viagem de trading na nossa plataforma, podes começar por verificar a tua conta. Sabe como o podes fazer aqui. Depois de verificares a tua conta, podes aceder ao painel de controlo da mesma. Para começar, podes fazer um depósito; se já fores detentor(a) de cripto, podes depositar a partir de outra plataforma ou carteira para a tua conta. Passa o cursor sobre o menu Trading na barra de navegação e seleciona a opção do teu interesse.Publicado a 23/05/2024Atualizado a 3/03/202626 713Como posso verificar uma conta individual?
Para utilizares a tua conta individual, terás de concluir a verificação de identidade avançada para cumprir os requisitos de Know your customer (KYC). Isto é obrigatório para manter a tua conta e os teus ativos em segurança. O processo de verificação visa garantir que a a nossa exchange é segura e evitar fraudes e outras atividades ilícitas. Podes transacionar, depositar e fazer levantamentos após concluíres a verificação de identidade.Publicado a 25/09/2023Atualizado a 3/03/202630 716Como é que encerro a minha conta? (site)
Se quiseres continuar a usar a tua conta, seleciona Manter conta Se ainda pretenderes encerrar a tua conta, seleciona Fechar conta 4. Seleciona Motivo para encerrar a conta Em vez de encerrares a tua conta, também podes optar por: Congelar conta Migrar conta Ver tutoriais Página de motivo para fechar a conta Seleciona Continuar para encerrar se ainda pretenderes encerrar a conta 6.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 11/02/2026453Como é que encerro a minha conta? (aplicação)
Se ainda pretender encerrar a sua conta, selecione Continuar para encerrar Se quiser voltar a utilizar a sua conta um dia no futuro, selecione Congelar Selecione Motivo para encerrar a conta Em vez de encerrar a sua conta, também pode optar por Congelar conta Migrar conta Ver tutoriais Selecione Continuar para encerrar se ainda pretender encerrar a conta Selecione Compreendo depois de verificar o que acontecerá à sua conta, às suas informações pessoais e às suas ordens após encerrar a sua conta ePublicado a 22/08/2023Atualizado a 13/02/20267Como posso congelar a minha conta? (site)
Começar Inicie sessão na sua conta em okx.com e aceda ao centro de segurança (Ícone do perfil > Segurança) Localize a Gestão de contas na página Centro de segurança e selecione Congelar conta A abrir a página Congelar conta Leia o que vai acontecer depois de congelar a sua conta O que acontece após congelar a sua conta Selecione Motivo para congelar a conta Selecione os termos abaixo se tiver confirmado que pretende congelar a conta Selecione Congelar conta Receba um SMS/email e o código de autenticaçãoPublicado a 22/08/2023Atualizado a 28/01/2026398Como identifico as contas oficiais da OKX?
O utilizador partilhou o grupo oficial verificado ou a prova do administrador, mas as informações da conta não são verificadas. O utilizador solicitou quaisquer taxas ou pagamentos, incluindo a taxa de listagem ou o depósito de segurança reembolsável, através de qualquer plataforma de redes sociais.O que devo fazer se identificar um administrador falso? Telegrama: se conseguires identificar o administrador falso de acordo com o identificador, por favor Bloqueia-o e denuncia-o a @notoscam.Publicado a 11/08/2023Atualizado a 26/01/20265356Como faço para fazer staking e resgatar ETH no EigenLayer?
O restaking do EigenLayer permite-te utilizar o ETH utilizado e proteger redes descentralizadas adicionais, aumentando a segurança e as potenciais recompensas.Como faço para fazer staking de ETH no Eigenlayer?Publicado a 14/07/2025Atualizado a 17/11/20252O que devo fazer se a outra plataforma não tiver recebido o meu levantamento?
Podes fornecer-lhes as informações da tua conta (email ou telefone), o token depositado e o ID da transação para ajudar na consulta. Se o teu levantamento não tiver chegado devido a um erro durante o processo de levantamento, consulta O que devo fazer se tiver cometido um erro durante o levantamento?Publicado a 18/10/2024Atualizado a 3/03/2026662