Все
Часто задаваемые вопросы
Объявления
Документы о продукте
Где указан ID пользователя?
Это меню остается открытым после наведения курсора на пункт «Профиль» для просмотра ID пользователя. Просмотрите ID пользователя после выбора пункта «Профиль». Для копирования ID пользователя нажмите Профиль. Ваш ID пользователя появится в разделе Профиль > Личная информация. Рядом отображается кнопка «Копировать». ID пользователя — это один из видов информации, указанной в разделе «Личная информация». Сообщайте ID пользователя службе поддержки для решения любых вопросов.Опубликовано 20 мар. 2025 г.Обновлено 3 дек. 2025 г.191Что делать, если вывод отправлен на неверный ID пользователя (UID)?
Если вы случайно отправили вывод на неверный ID пользователя (UID), мы не можем напрямую отменить транзакцию или вернуть средства после их зачисления на аккаунт другого пользователя. Однако вы можете предпринять следующие шаги для решения проблемы:1. Проверьте данные транзакции Перепроверьте UID, указанный во время вывода. Убедитесь, что вывод средств был завершен и зачислен на другой UID.2.Опубликовано 13 окт. 2025 г.Обновлено 27 янв. 2026 г.13Как выводить, торговать и добавлять в стейкинг WLD в кошельке OKX?
Получите WLD через приложение Worldcoin Скачайте World App — первое приложение кошелька для создания World ID. Используйте физическое устройство обработки изображений под названием Orb, чтобы получить World ID от Orb. Большинством Orb управляет сеть независимых местных компаний, которых называют операторами Orb. Orb использует мультиспектральные датчики для проверки подлинности и уникальности каждого человека и выдает World ID от Orb.Опубликовано 28 июл. 2023 г.Обновлено 12 февр. 2026 г.102Почему я не вижу или не могу использовать баланс криптовалюты?
Подтвердите TxID или ID ордера: всегда сохраняйте TxID депозита или ID торгового ордера для справки. Проверьте подтверждения блокчейна: внесение депозита может занять больше времени, если сеть блокчейна загружена. Если вы убедились, что средства не поступили, а операция отображается как завершенная уже более 2 часов, обратитесь в службу поддержки через Ассистента OK в Центре поддержки, указав TxID/ID ордера. Наши специалисты постараются отследить и решить проблему как можно скорее.Опубликовано 14 окт. 2025 г.Обновлено 15 янв. 2026 г.4Вопросы и ответы о ключе доступа
Почему я не могу пройти верификацию по ключу доступу с помощью моего исходного устройства и Apple ID? Если вас просят отсканировать QR-код даже при использовании исходного устройства и Apple ID, это может быть связано с тем, что версия iOS устарела и не поддерживает функцию ключа доступа. Чтобы решить эту проблему, обновите iPhone до последней версии iOS. После обновления можно будет завершить процесс верификации.2. Как войти в систему с ключом доступа после перехода на новый iPhone?Опубликовано 19 мар. 2025 г.Обновлено 4 мар. 2026 г.117Как создать ключ доступа? (в приложении)
Примечание: Необходимо пройти полную проверку безопасности, включая подтверждение по адресу электронной почты и Face ID. При смене телефона или изменении Apple ID существующий ключ доступа может перестать работать, его придется сбросить. Для некоторых функций сброса пользователям iOS может потребоваться iOS 18 или более поздняя версия.Сброс ключа доступа При наличии только 1 ключа доступа, связанного с вашим аккаунтом, будет доступен только Сброс.Опубликовано 16 авг. 2023 г.Обновлено 27 мар. 2026 г.12 843Как добавить пользовательский удаленный вызов процедур (RPC) в кошелек OKX?
ID блокчейна: уникальный идентификатор сети (например, 137 для Polygon). Тикер валюты (необязательно): например, ETH, BNB и другие. URL обозревателя блокчейнов (необязательно): для просмотра транзакций (например, https://polygonscan.com). Выберите Сохранить или Добавить. Теперь пользовательская сеть RPC будет доступна в списке сетей. Примечание. Используйте URL-адрес RPC из надежного источника. Неправильные ID блокчейна или серверы RPC могут привести к некорректной работе кошелька в этой сети.Опубликовано 7 мая 2025 г.Обновлено 24 февр. 2026 г.20Как создать резервную копию кошелька в iCloud, Google Drive и Huawei Cloud?
Для одной учетной записи Apple ID, Google или Huawei ID используется один резервный пароль. Для создания резервной копии другого кошелька требуется проверить ранее установленный пароль.Что делать, если не удается создать резервную копию кошелька? В случае проблем с резервным копированием кошелька, проверьте следующее: Вход в облачный аккаунт не выполнен: проверьте вход в тот же облачный аккаунт (iCloud, Google Drive или Huawei Cloud), который планируете использовать для резервного копирования.Опубликовано 12 янв. 2023 г.Обновлено 2 мар. 2026 г.9 505Как проверить статус возвращенного вывода средств?
Ответьте на уточняющие вопросы Далее укажите ID вывода средств и TxID возврата от платформы получателя. Вам также будет предложено кратко изложить суть проблемы, с которой вы столкнулись. Укажите ID вывода и TxID возврата от платформы получателя После создания запроса служба поддержки OKX свяжется с вами в течение 10 часов.Опубликовано 30 окт. 2023 г.Обновлено 9 февр. 2026 г.285Покупка криптовалюты через Apple Pay
Войдите в аккаунт в приложении OKX, откройте раздел Купить криптовалюту Нажмите > в разделе Выбрать способ оплаты Выберите способ оплаты На странице выбора способа нажмите Apple Pay Выберите Apple Pay в качестве способа оплаты Выберите криптовалюту и приобретаемую сумму, нажмите Просмотр для проверки ордера Проверьте детали ордера и подтвердите его, нажав Купить Подтвердите покупку с помощью биометрии (Face ID/Touch ID) или PIN-кода устройстваЧасто задаваемые вопросы1.Опубликовано 2 июл. 2025 г.Обновлено 2 мар. 2026 г.5Что такое Web3-кошелек OKX?
Для одной учетной записи Apple ID, Google или Huawei ID используется один пароль резервного копирования. При создании резервной копии другого кошелька нужно будет ввести ранее установленный пароль. Выберите предпочитаемый метод резервного копирования Узнайте подробнее о том, как сделать облачную резервную копию кошелька, по ссылке. Ручное резервное копирование: запишите сид-фразу или закрытый ключ на бумаге и сохраните копии в безопасном месте.Опубликовано 5 сент. 2023 г.Обновлено 12 мар. 2026 г.101 132Что такое бесключевой кошелек OKX
Откройте приложение OKX, нажмите Меню > Профиль > найдите свой UID Нажмите Настройки на iPhone > ваш аккаунт > iCloud > Управление хранилищем аккаунта > найдите соответствующее руководство > MPC Если там приведен ваш ID пользователя, это означает, что вы создали резервную копию в облаке. Если ID пользователя там нет, создать резервную копию не удалось.Опубликовано 1 авг. 2023 г.Обновлено 27 янв. 2026 г.211Как создать ключ доступа? (на сайте)
Отсканируйте QR-код с помощью мобильного устройства или планшета и пройдите аутентификацию на устройствеПодтверждение с помощью ключа доступа Вот как проходить верификацию с помощью ключа доступа после включения этой функции:Верификация с помощью текущего устройства Вам будет предложено использовать ключ доступа для верификации с помощью биометрии (например, Touch ID на Mac). Используйте Touch ID на Mac для верификации. 3.Опубликовано 16 авг. 2023 г.Обновлено 29 янв. 2026 г.4 254Почему не зачисляется депозит?
Откройте обозреватель и выполните поиск по ID транзакции или адресу отправки/назначения. Если транзакция находится в обработке, то нужно немного подождать, пока будет набрано достаточное количество подтверждений блоков. Если транзакцию не получается найти, то она не была отправлена. Убедитесь, что вы действительно подписали и отправили транзакцию.Неверный адрес или сеть блокчейна При отправке криптовалюты убедитесь, что указали правильный блокчейн и адрес назначения.Опубликовано 27 мар. 2024 г.Обновлено 12 сент. 2025 г.309Как определить официальные аккаунты OKX
Больше информации о том, как проверить ссылку, можно найти в разделе Как определить официальные аккаунты OKX.WeChat Перейдите в WeChat, выберите профиль пользователя и скопируйте WeChat ID. Скопируйте WeChat ID Перейдите к проверке каналов, чтобы проверить имя пользователя. Больше информации о том, как проверить имя пользователя, можно найти в разделе Как определить официальные аккаунты OKX.Weibo Перейдите в Weibo и выберите вкладку More (Дополнительно).Опубликовано 11 авг. 2023 г.Обновлено 26 янв. 2026 г.5 362