联系客服核实具体情况～ 温馨提示：若您创建了钱包，请您在更新APP之前，一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回，可以在Web3钱包首页点击资产栏—卡包图标右边三个点—进入钱包管理页面—备份钱包—导出助记词/导出私钥地址操作备份。三、提币/卖币时收不到验证码Q：显示验证码错误 验证码错误，可能是频繁获取导致的，建议您过段时间进行操作。若您使用的是App，建议您在网页端操作，我们的官方网址：" https://www.okx.com/ "，建议您将链接复制到浏览器中打开。若您尝试后依旧没办法操作，请随时联系客服。 买币验证码情况，请参考相关文章，点击直达：卖币小课堂

温馨提示：若您创建了钱包，请您在更新APP之前，一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回，可以在Web3钱包首页点击资产栏—卡包图标右边三个点—进入钱包管理页面—备份钱包—导出助记词/导出私钥地址操作备份。 二、触发了平台风控后，如何申诉？ 您可以按照以下步骤，在App内提交自助申诉，这是最快、最有效的处理方式。 申诉路径：可以点击 App 首页- C2C 买币，根据页面下方跳出的弹窗提示点击【申诉】按钮进行申诉。按页面提示完成人脸识别验证，并提交清晰、真实的申诉材料。 三、申诉的常见问题（FAQ）Q：我被风控后，账户的交易怎么办？ 被风控期间您的账户被限制了部分功能，但依然可以进行 BTC 和 ETH 的现货合约交易，并且在风控期间支持您操作已持有仓位的平仓和减仓功能，审核期间给您造成不便，感谢您的理解与配合。Q：为什么 T+1 无法申诉？ 为了保障交易者资产安全，避免风险资金流入导致财产损失，T+1 订单（即风控期限为一天的订单）无法申诉。您需等待24小时才能进行卖币或提币操作，其他平台功能不受影响。