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充币后为什么需要额外验证?
还可能需要其他信息,例如但不限于居住国。根据您当地的法律法规,您的交易可能会保持锁定状态,直到您提供向您发送资金的人所需的信息。有关更多详细信息,您可以在国际转账规则FAQ中找到。 解锁指南:当需要国际转账规则额外验证时,如何解锁充币资产?发布于 2023年12月19日更新于 2026年3月3日常见问题969欧易安全助手
建议按“处理失败排查”的第 3~5 步做强力清理,并全盘查杀。 Q:如果误删,删除能否恢复? 可以的,点击状态,在【已删除进程】中恢复 温馨提示 进行充值/提现/转账时,请务必核对您输入/粘贴的地址是否正确;发现异常请立即终止交易并排查设备安全。 木马/剪贴板篡改属于常见且顽固的风险类型,必要时可考虑 重装系统/恢复出厂设置,并寻求安全专家帮助。 若您不确定该风险项是否可删除,优先选择“先止损(换可信设备)+ 再排查(全盘查杀/查看说明/反馈)”。发布于 2026年1月15日更新于 2026年2月13日常见问题6欧易历史数据查询服务维护公告
尊敬的欧易用户: 欧易将维护历史数据查询服务,维护时间可在 Status 页面查看,维护期间产生的历史数据,维护完成后才可以查到,期间仍可以正常交易。发布于 2024年3月15日更新于 2025年11月17日公告手机运行环境检测异常怎么办?
手机获得root权限,有一些好处,例如:深度查杀病毒木马、清除多余系统应用、扼杀通知栏广告等,但是也有一些坏处,例如:病毒木马易侵入、系统不稳定、隐私泄露等。 因为root权限的功能过于强大,会有一定的风险。因此,Android系统手机默认没有开启root权限。而获取root后,木马病毒会利用root权限的空档肆意攻击系统,导致用户不必要的手机安全威胁。 因此,如果检测到手机开启了root,欧易会进行安全提示,避免用户出现不必要的资产损失。应该怎么做? 如果遇到欧易“安全提示”,最好立即停止当前的操作,然后进行手机运行环境的检测,避免出现问题。当然,具体操作上需要具体问题具体分析,例如: 1. 因为手机root出现“安全提示”,则需要您恢复到手机未root的状态,或者更换成未root的手机进行App的下载、登录等操作。 2. 您用的wifi网络是公共的,可能有安全隐患,可以更换到安全的网络。 3. 您手机存在异常软件,建议去手机管家查杀病毒解决问题。包括盗号木马、浏览器类应用和输入法类应用等都是病毒高发应用。发布于 2023年1月19日更新于 2026年2月12日常见问题297当我将居住国家更改为欧洲经济区 (EEA)境内的任何国家或澳大利亚时,需要了解哪些注意事项?
将居住国改为澳大利亚 如果您要将居住国家/地区更新为澳大利亚,这里有一份指南可以帮助您了解相关变化以及在此过程中需要注意的事项。主要的变化和更新有哪些?暂时退出 更新过程中,您账户将被退出登录约 5 分钟。 如果注销时间超过 5 分钟,请等待通知电子邮件后再重新登录。如果问题仍未解决,请联系我们的客户团队。API 访问域名 更新账户后,会让您的API 访问域名改变。 REST API 域名将更新为 us.okx.com,WebSocket 域名将更新为 wsus.okx.com。 您的 API 密钥将保持不变。未结订单 当您的账户更新成您的居住国家/地区时,所有未完成的订单(例如现货订单、定期购买等)都将被取消。系统更新完成后,您可以下新的订单。账户数据及交易记录 资产分析、盈亏、费用水平、交易记录等数据在变更后可能需要24至48小时才能完全更新。账户报表和历史记录 更新后48 小时内即可生成或下载账户报表、交易历史记录和资金历史记录。经纪商平台 系统更新期间,您对经纪商平台和快速 API 的授权将被重置。升级完成后,您可以根据服务可用性重新授权访问。发布于 2025年7月2日更新于 2025年11月17日常见问题169账号出现异常操作,该如何进行安全排查?
操作路径如下: 打开 App,点击左上角【全功能图标】 -【工具栏】-【API】,然后进行排查和删除。4. 检查登录设备 请检查是否存在异常设备登录情况,若有异常请立刻移除,仅保留本人常用的设备。操作路径如下: 打开 App,点击左上角【全功能图标】-【个人资料和设置】-【 安全设置】-【设备管理】,对异常设备进行清除。5. 检查 C2C 收付款方式 请确认账户中是否存在您本人未绑定的收款方式,如发现异常,请尽快删除。操作路径如下: 打开 App,点击【C2C 买币】-【我的】- 【收款账户管理】,然后移除所有非本人添加的收付款方式。6. 检查免认证地址 请确认账户中是否存在您本人未绑定的免认证地址,如发现异常,请尽快删除。操作路径如下: 打开 App,点击【资产】-【提币】-【提取数字货币】-【选择币种】-【地址簿】,删除所有非本人设置的免认证地址。7. 检查 Passkey 通行密钥 确认是否存在非本人创建的通行密钥,如有异常,请立即重置。操作路径如下: 打开 App,点击左上角【全功能图标】-【个人资料和设置】-【 安全设置】-【通行密钥】,然后进行重置操作。8.发布于 2025年3月21日更新于 2026年2月12日常见问题29欧易平台C2C认证商家风险评级管理细则
具体评级指标如下: 5.1 根据平台日常风控的动态监测结果判定是否存在异常 在评级周期内,平台经过内部的风控异常数据的实时排查、交易行为异常的数据排查,触发高危行为的排查等日常风险排查中,发现商家的交易行为存在异常,并被平台风控采取以下风控策略限制措施的: 存在触发平台风控系统的高级视频认证等的记录; 被平台要求重新进行视频认证等方式来进一步配合反洗钱调查与风险识别; 被平台风控核实出通过数字资产交易直接或间接参与洗钱行为的。发布于 2023年7月20日更新于 2025年11月17日公告如何在信号广场发布或订阅信号 ?
3、如何发布信号 登陆【策略交易】,点选【带单管理】 选择【交易信号】-【未发布】:在这里您可以查到到已创建的信号并进行发布,点击【发布信号】会出现发布弹窗,让您输入相关信息: 信号供应商可以输入信号名称、信号描述和收费模式(付费或免费) 免费信号: 订阅者可以免费使用 付费信号: 分润制: 1-30% 如果用户订阅并使用您的信号创建信号策略并产生了利润,那么平仓的利润将在每月 1 日按照分润比例结算给信号提供者。分润的利润将按照周期内平仓的总收益计算。 月费: > 0 USDT,小数点后 2 位以内 支付订阅费后,用户即可使用信号。每个订阅有效期为 30 天。月费会在每月 1 日结算给信号提供商。 输入完毕后,点击【发布信号】即可发布。信号发布通常会有3-5天的审核时间,审核通过后即发布成功。发布于 2024年3月12日更新于 2026年3月4日常见问题44欧易节点计划规则
若存在以下情况,将无法获得返佣: 交易用户交易的币种无需手续费 交易用户使用返佣卡、体验金、合约体验券等抵扣手续费 交易用户享有特殊费率 交易用户居住国/地区为不可返佣地区 交易用户为做市商或者经纪商 交易用户的交易手续费等级达到 VIP 5 - 6 ,用户的返佣每月限额为 10 万 USDT,达到 VIP 7 及以上则不会为节点产生返佣 通过资管子账户的交易,不参与返佣 华语区之外的节点无法赚取华语区用户的手续费返佣 未完成实名认证的节点、助力人、子节点不可收取返佣 节点返佣比例为0,节点返佣被停发,或节点账号被冻结 助力链接考核失败,导致返佣比例为 0 该交易员位于欧洲(荷兰或马耳他除外) 触发了其他不可返佣的条件如何查看返佣详细数据 节点可在 “好友” 标签页查看所有受邀用户的交易量、手续费和返佣金额。 节点可通过 “导出” 功能,下载并查看已邀请用户的所有数据。可选时间范围为报告生成前一天至一年。每月可生成至多 30 份报告,创建报告后,15 天内即可下载。 欧易节点考核规则 即日起,欧易节点计划每月会进行节点等级考核,考核结果将决定您每月的节点等级和返佣比例。发布于 2023年9月27日更新于 2026年3月16日常见问题3,163欧易节点计划规则 (1)
若存在以下情况,将无法获得返佣:交易用户交易的币种无需手续费 交易用户使用返佣卡、体验金、合约体验券等抵扣手续费 交易用户享有特殊费率 交易用户居住国/地区为不可返佣地区 交易用户为做市商或者经纪商 交易用户的交易手续费等级达到 VIP 4 - 5 ,用户的返佣每月限额为 60K USDT,达到 VIP 6 及以上则不会为节点产生返佣 华语区之外的节点无法赚取华语区用户的手续费返佣 未完成实名认证的节点、助力人、子节点不可收取返佣 节点返佣比例为0,节点返佣被停发,或节点账号被冻结 助力链接考核失败,导致返佣比例为 0 触发了其他不可返佣的条件 该交易员位于欧洲(荷兰或马耳他除外)如何查看返佣详细数据 节点可在 “好友” 标签页查看所有受邀用户的交易量、手续费和返佣金额。 节点可通过 “导出” 功能,下载并查看已邀请用户的所有数据。可选时间范围为报告生成前一天至一年。每月可生成至多 30 份报告,创建报告后,15 天内即可下载。 欧易节点考核规则 即日起,欧易节点计划每月会进行节点等级考核,考核结果将决定您每月的节点等级和返佣比例。发布于 2023年9月27日更新于 2026年1月22日常见问题X Layer 升级及 OKT/OKB 资产处理常见问题
A:目前 OKT 已经下线交易对,所以资产估值不会显示,您如果持有OKT,您还是可以在资金/交易账户搜索 OKT 进行查看(注意不要勾选隐藏小额资产) 平台将在 2025 年 8 月 15 日上午 10:00 (UTC+8), 平台自动将用户账户内的 OKT 按规则兑换为 OKB,届时您可查看到兑换后获取的 OKB 资产。Q:平均收盘价怎么算?我可以获得多少 OKB? A:平台会按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期间 OKB 和 OKT 在平台现货市场的平均收盘价定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。Q:OKB 销毁数量? A:平台将对历史回购以及预留的 65,256,712.097 枚 OKB 进行一次性销毁,并改用智能合约自动销毁转入黑洞地址的全部 OKB。该操作完成后,平台将停止OKB人工销毁,OKB的总发行量将固定为 2100 万枚。Q:我现在充值的 OKT 也是按照公告中的平均收盘价兑换吗? A:OKTChain 将持续运行至 2026 年 1 月 1 日,在此之前链上 OKT 持有者可以在任何时候充值 OKT 到平台。发布于 2025年8月13日更新于 2026年1月29日常见问题25欧易将修改跨币种和组合保证金模式下的币种折扣率规则
如何检查新的规则对您的账户是否生效 如果新的规则在您的账户中已生效,您可以在相应页面中查看到新的币种折扣率。 查看指引: 网页端:前往“交易市场信息 > 币种折扣率”,或点击此链接。 App 端:前往“市场信息 > 币种折扣率” API:查询 /api/v5/account/config,如果 discountType 返回 “1”,说明新的规则在您的账户中已生效。 如需了解 API 相关的改动,请查看更新日志。 欧易团队 2024 年 7 月 25 日发布于 2024年7月25日更新于 2025年11月17日公告Web3 钱包防骗防盗指南及如何联系客服?
5、请不要将私钥导入未知的第三方网站,不要下载与使用第三方提供的未知来源钱包应用;发现异常,及时查杀您的设备是否中木马病毒。 6、不要向他人泄露私钥、密码、助记词等,尽可能采用物理介质备份这些数据,例如抄在纸上,存储在不联网的设备上。 7、不要复制不明的链上地址进行转账,提币之前请核对完整的地址,是否正确,确保地址无误后再进行相关的操作。如果发现异常,请第一时间中止交易。 8、请不要点击网络上虚假宣传的各类礼品卡、加油卡、充值卡等网站链接,更不要参与这些网站上的充值,尤其是提供充值跳转服务的链接,一旦您点击不明链接进行转账,极有可能造成您的地址权限被恶意更改,造成资金损失。正常的充值类服务,只需要使用对方的收款地址转账就可以完成操作。温馨提示 如果想了解更多防诈骗知识可以参考文章:识破新骗局,安全使用 Web3 钱包。 如果遭遇被盗被骗,请尝试联系客服,具体操作请参阅:遭遇被盗被骗时,如何联系客服? 平台支持导入 12 至 24 位的助记词钱包,目前兼容大多数主流钱包。您可根据需求尝试导入其他平台的钱包;如导入未成功,可能该钱包暂不在平台当前支持范围内,感谢您的理解和支持。发布于 2023年12月13日更新于 2026年1月27日常见问题961关于OKX对异常交易进行回滚的公告
注:由于BTG的合约流动性不足,经过排查,截止至数据库回滚时间,BTG0406合约的最新一笔交易价格是在00:24:11分,BTG0330合约的最新一笔交易价格是在04:13:48。 OKX团队 2018. 3.30 17:30更新 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 尊敬的用户: 经过技术团队评估后,最终的处理方案如下:为了避免”次周、季度“合约在结算后,因价格差导致爆仓,因此按照目前数据库回滚进度,预计在3.30日24:00(香港时间)进行交割,如交割时间有变更,我们将再公告大家。具体处理方案如下: 1.OKX将把所有币种的当周、次周、季度合约数据回滚至 2018年3月30日 04:47分”(香港时间) 2. 所有币种的”当周,次周,季度“合约都直接参与交割,交割后,所有挂单将会被撤销,所有持仓将会以交割价进行平仓。 当周的交割价格:取当周合约在数据库恢复的时间的价格。发布于 2018年3月30日更新于 2025年11月17日公告OKX信号策略:如何使用TradingView警报创建您的信号策略
此外,你还可以查看历史交易记录和交易信号等。 此外,用户还可以查看信号历史记录及相应的处理操作日志。通过历史数据,为用户提供参考,帮助用户改进方法,做出更加明智的决策。 此外,如果有需要,你还可以随时手动干预策略。例如,你可以调整分配给策略的保证金,因特定原因手动下单,控制你在进行中的交易,并且可以手动平仓或者减少你的开放仓位。这种控制程度让你可以根据实时市场条件和你自己的分析来微调你的交易策略。1. 调整策略保证金 在"调整保证金"部分,您可以根据需要轻松添加或删除策略保证金。这使你能够在需要时向策略注入额外资金,或者在投资回报(ROI)达到显著水平后将一部分资金留出来。2. 手动下单 其次,无论收到的信号如何,用户都可以在策略内部手动下单。这一功能让用户能够根据特定的需求为任何交易对添加手动订单。订单设置包括订单类型、金额和方向等。用户可以使用这一功能发起新的仓位、增加现有仓位,甚至减少或完全关闭开放的仓位。这一功能让用户对活动仓位管理的控制权更加广泛,让用户能够在需要的时候做出调整。3.发布于 2023年8月30日更新于 2025年12月3日产品文档
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