当您使用欧易App时，可能会出现“安全提示”：检测到手机运行环境处于一个不安全状态，可能存在安全隐患。如下图： 这是欧易系统对您的手机运行环境进行检测，发现异常进行的安全提示，这表示您当前的操作可能会出现信息泄露，导致您欧易的资产被木马病毒软件、非法人员等盗取、转移。 此前，出现这种情况，欧易App会出现闪退，以保障用户的资产安全，此情况给用户的使用带来一定程度的不便，目前欧易进行了技术优化：检测到用户的手机运行环境异常，只会对用户进行安全提示。这种情况需要用户对自己的手机运行环境进行处理，以保障欧易App在安全的环境中使用，防止资产被盗等损失。什么情况下会出现安全检测异常？ 目前主要包括以下情况：root、emulator、debug、hook、virtualenvironment等，欧易系统均会进行安全提示。 以手机root为例，在日常操作手机过程中，有时会遇到需要手机root的现象，比如删除本机的一些软件需要手机进行root，同时设置手机也需要root权限。

条款和条件： 该计划是为 OKX 新加坡（ OKXSG 私人有限公司或 OKXSG ）下的用户量身定制的。推荐人和推荐人都必须在 OKXSG 下才有资格。 一旦推荐人完成实名认证并进行首次交易，奖励将自动记入推荐人的账户。 在 OKX 应用程序的推荐>邀请朋友页面上查看您的奖励和收入 子账号不具备参与本计划、领取奖励或被邀请为推荐人的资格。 请注意，由于市场变化，奖励价值可能会波动，并且在提取时可能不相等。数字资产（包括稳定币）的价格可能会波动。由于这种价格波动，您的资产价值可能随时增加或减少。 我们保留权力审查和控制涉及欺诈行为的情况，包括但不限于虚假注册或身份验证。 奖励及其要求可能会根据正在进行的实验而发生变化，最高奖励金额不保证有资格或有权获得奖励。 我们将密切跟踪参与者的行为，避免任何形式的作弊或异常行为，包括但不限于：注册多个账户、使用他人账户、使用他人信息注册账户、虚假实名认证信息、恶意增加交易数据、从事洗钱交易或洗交易、违反活动条款和条件、违反当地交易监管规则以及任何其他与非法、欺诈或有害目的有关的活动。

部分项目方会进行 ERC20 代币与主网币兑换等操作，更换为新币种。 遇到此类情况，平台可能暂停充提币，待项目方情况稳定后，择机开启充提。 措施：关注平台或项目方公告，等待恢复充提。四、币种即将下线，关闭充提币 平台会评估项目方多方面情况，对不符合要求的币种下线并关闭充币，保障您的利益与交易环境。 措施：下线后平台不再支持交易，关闭充提时间，请以公告为准。如果您的账户中仍有该资产，建议您参考公告下线时间前进行提币，避免给您造成不必要的资金损失。五、活动及空投快照期间 项目方为保证公平真实，在空投快照期间暂停充币（部分也暂停提币），完成后恢复。活动奖励币种通常暂不开启充币，但开启提币服务。 措施：关注平台或项目方公告，等待充提恢复。六、项目方问题（技术BUG、运营、安全、停止运营、节点无法同步） 项目方自身出现各类问题导致暂停充提，恢复时间因第三方问题难以预估。 措施：关注平台或项目方公告，等待修复并恢复充提。如需协助，联系项目服务团队。

在输入验证码和人脸验证时，需在同一 IP 网络环境下进行。若遇到网页端和 App 端的网络不一致情况，为了更顺利地完成操作，建议直接在 App 端进行，比如重置密码等。 温馨提醒：为了不影响您的登录操作，建议您将 App 更新至最新版本，详情可参阅：安卓手机如何更新欧易App？、苹果手机如何更新欧易 App？一、人脸识别验证 为了您的账户安全，使用新设备登录账户时，需要账户绑定的证件本人进行人脸识别验证，请您本人在手机上按照指示眨眼或点头摇头，进行身份比对时请您保持面部完整露出，请勿遮挡摄像头，在光线充足处进行验证。 若您第一次人脸识别无法通过，请升级您的App到最新版本后，再进行人脸识别验证，通过率将大幅提升。

解决方案：如果您是进行 C2C 视频认证，建议您到安静的环境，关机重新启动手机，切换下网络再尝试下，在整个视频录制过程中请您整个面部都保持在摄像头内，回答“是的”时候请缓慢并清晰大声，回答完毕后，点击一下波浪线按钮。 问题描述：您无法进行C2C视频认证/ 用户在进行C2C 视频认证时系统显示"您的 C2C 交易功能已受限" 解决方案：C2C 功能被冻结的情况下，是不能进行视频认证操作的。需先解冻，然后再进行视频认证操作。九、年龄未满18岁 问题描述：您提交的证件未满足平台规定，系统检测到您不符合年龄要求。 解决方案：平台认证年龄需满足18周岁以上。十、认证国家不支持 问题描述：您提交的证件未满足平台规定。

模拟交易，是与真实的交易环境一样、使用虚拟资金在虚拟市场内进行的交易。 模拟账户内一般会有一定数额的初始资金，您可以像使用真实账户那样进行自由交易，并且无需承担任何资金风险。 模拟盘与实盘没有任何关联，行情不能互作参考，模拟盘的行情波动也与实盘交易没有任何关系。交易的结果也不会对真实的资产造成任何影响。 您可在模拟交易中，可交易包含现货、合约、期权等交易产品，并可以自由体验统一账户的各模式。模拟盘中有初始模拟资金，包含BTC、ETH等多个币种。一般情况下，模拟交易含有实盘的所有交易模式，在功能上也与实盘保持一致，在可交易币对方面，主要是一些常用的交易币对以及部分热度较高的币对，满足您对交易币种的基础需要。如何进行模拟交易？ Web端 打开欧易官网，登录您的账号，点击【交易】，在下滑菜单中选择【模拟交易】。 左上角会显示【模拟盘交易】标志，用来区分是实盘和模拟盘，熟悉交易逻辑，想要回到实盘交易，可在当前虚拟交易页面右上角点击【实盘交易】，返回实盘账户。如何重置模拟盘资产？ 模拟盘中，会有一定数量和金额的虚拟交易资金，点击【资产】页面的重置按钮，即可更新模拟资产的币种和金额。

下线原因：为了创造健康的数字资产环境并优化项目流动性，欧易会对已上线的币种、币对和合约进行持续监测。基于市场表现、用户反馈以及潜在风险，平台可能会对某些币种、币对或合约进行下线处理。 4. 部分空投币种 欧易未开放交易的部分空投币种，您将不可在欧易进行交易。

限制小额存款有助于更好地保护用户资产，确保交易环境的安全和可靠。

请您一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥，不要保存在网络环境中。建议您将助记词抄写下来，并保存在安全的地方，切勿向他人泄露您的助记词或私钥。不要点击陌生链接，扫描陌生二维码，授权陌生的第三方项目，兑换陌生代币等，预防造成您的资产损失。 诈骗类型五：下載含有木馬病毒的軟件 不法分子会使用诱导性的标题或者高回报项目投资等，引导下载软件。其实这些软件中植入了专门针对数字资产设计的病毒，能够收集钱包插件、浏览器密码、私钥、助记词等信息，进而盗取资金。您自行通过非官方渠道下载的一些软件也可能包含木马病毒，会导致钱包资产被盗。 设备一旦被植入病毒或链接到不安全的WiFi，黑客可以轻易获取到联网保存的助记词/私钥，钱包权限，之后将 Web3 钱包中的资金盗走。如何防范？ 1、请一定要了解清楚项目背景，若遇到不明的活动，建议第一时间联系官方客服确认。 2、请不要点击不明链接，授权Web3钱包到未知风险的第三方应用 3、请勿轻易点击或者参与钱包中收到的不明链接/不明空投活动，定期检查Web3钱包是否授权过陌生站点，及时取消授权。

当您在 Windows 设备上收到欧易安全助手的风险提示，说明当前设备环境可能存在影响账户与资产安全的威胁。那么该不该处理、怎么处理？处理失败怎么办？如何自查与止损？本文将为您解答如何处理提示、排查风险以及采取应急措施。 二、如何下载安全助手 登录官网，点击个人头像 - 【总览】，在右侧推荐框，点击安全助手；或点击个人头像 - 【安全中心】，点击安全助手。在安全助手页面，点击【查看更多】，了解安全助手的详细内容；点击【下载】，按照操作提示，完成下载安装。 三、为什么会收到风险提示？ 欧易安全助手会对设备环境进行深度检测，识别与资产安全强相关的风险类型，例如： 远程控制/木马类行为 恶意进程潜伏后台 当检测到风险项时，会弹窗提示；若风险持续存在，可能会周期性重复提醒，直到您完成处置或选择忽略。 四、遇到风险：该不该处理？ 结论：建议默认处理，尤其是高风险提示。

注：若遇到无法下载或打开官网，首先检查网络连接或尝试切换网络环境。请确认链接是否复制完整，或尝试使用其他浏览器，以避免可能存在的兼容性问题。定期更新版本可提升安全性和系统的运行效率，建议您及时更新以确保最佳体验。 一、如何下载客户端 进入欧易官网 www.okx.com 点击下载图标-【更多客户端】-【下载欧易客户端】，按提示完成安装即可。

：验证TradingView上的警报配置（如果事件历史记录中没有相应记录） 如果您在事件历史记录部分没有找到相应的行项目，请在TradingView上验证您的警报配置。请注意以下潜在错误： 1. Webhook URL： 确认您在警报设置中正确输入了Webhook URL。 警报的Webhook URL 应与信号配置视图中提供给您的URL一致。 真实交易和模拟交易的不同 Webhook URL 快速提醒： 真实交易和模拟交易的 Webhook URL 各不相同。请谨慎选择并复制适合您环境的正确 URL： 实盘交易： https://www.okx.com/algo/signal/trigger 模拟盘交易： https://www.okx.com/pap/algo/signal/trigger 2. 信号代码 signalToken： 确保准确输入警报信息中的信号代码字段。 警报的信号代码字段也应与信号配置视图中建议您使用的信号代码保持一致。 步骤 3.B.：分析记录事件的详细信息 如果在 "历史事件" 中找到成功记录的行项目，请深入了解详细信息部分。这将有助于深入了解可能出错的地方。

许多异常操作和资产损失，往往源于忽视了设备环境、登录验证或权限管理等安全细节。为了帮助您建立更完善的安全防护意识，当您发现账号存在异常操作时，请立即联系官方客服协助冻结账号，并参考以下步骤进行全面自查，最大限度地保障资产安全： 1. 重置登录密码 建议第一时间修改账号密码，确保他人无法继续登录您的账户。2. 排查谷歌验证器绑定情况 如发现已绑定且非本人操作，请立即重置；若尚未绑定，建议尽快启用谷歌验证器，以增强账户安全。3. 检查 API 授权 请检查是否存在非本人创建的 API 密钥，如有请及时删除。操作路径如下： 打开 App，点击左上角【全功能图标】 -【工具栏】-【API】，然后进行排查和删除。4. 检查登录设备 请检查是否存在异常设备登录情况，若有异常请立刻移除，仅保留本人常用的设备。操作路径如下： 打开 App，点击左上角【全功能图标】-【个人资料和设置】-【 安全设置】-【设备管理】，对异常设备进行清除。5. 检查 C2C 收付款方式 请确认账户中是否存在您本人未绑定的收款方式，如发现异常，请尽快删除。

这是两个独立的通行密钥体系 即使你之前已为交易所登录或交易验证设置过通行密钥，仍需为 Pay 单独创建一个 Pay 通行密钥 仅用于 Pay 环境内的交易签名3. 为什么不推荐使用第三方通行密钥管理器？ 第三方通行密钥管理应用通常缺乏必要的风险提示与安全防护，可能出现： 通行密钥被意外删除 通行密钥被覆盖，导致难以恢复甚至无法找回 此类风险在 Apple 设备用户中尤为突出，因为兼容性与系统集成至关重要。 因此我们强烈建议使用系统自带的 “密码” 工具来创建、存储和管理通行密钥，以确保最佳的安全性与可靠性。 想了解更多关于 Pay 通行密钥 的信息，请点击这里。

五、更多金融产品 在欧易 App 首页点击【探索】，即可查看丰富的金融功能，助您把握市场机会，参与优质项目，包括： 赚币：赚币是欧易推出的数字资产增值产品，适合有闲置币种的用户，操作便捷，支持活期与定期两种模式，满足不同理财需求，让资产不再闲置。 借贷：借贷是一款灵活的资产管理工具，用户无需出售持有币种，即可快速获取现金流，实现资产灵活运用，适用于多种交易和流动性需求场景。 Jumpstart：欧易 Jumpstart 是一个精选优质区块链新项目的平台，让您有机会在早期参与潜力项目投资。只需持有指定币种即可参与，无需繁琐流程，轻松支持优质创新项目。风险提示 内容仅供参考，不构成亦不得被视为任何产品交易的邀请、邀约、招揽或推荐或投资建议；投资需谨慎，数位资产价格具有一定市场风险和价格波动性，尤其合约期权等交易更容易受到市场风险和价格波动的影响，投资数位资产存在风险，甚至可能会导致您损失全部投资金额；因此，数位资产交易未必这合所有投资者，您需了解产品的运作模式，自主做出判断和投资抉策。