有任何问题，可随时通过工单或服务电话95187联系反馈。 【故障更新】 北京时间2017年11月14日 20:05 故障恢复：经过处理目前香港地域可用区间网络质量恢复至原有水平。 附链接：https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/20669179.html?spm=5176.2020520001.1004.6.crAKlK

1.现货交易 如下图，在BTC/USDT交易币对中，买入界面的余额数量显示的是您当前可用于买入BTC的USDT余额，预计可买入数量显示的是根据当前市场最新成交价计算得出您可买入的BTC数量； 同理，卖出界面的余额数量显示的是您当前可卖出的BTC余额，预计可卖出显示的是根据当前市场最新成交价计算得出卖出BTC后获得的USDT数量。 在价格输入框输入合适的BTC购买价，输入数量，点击买入BTC，完成购买委托。（卖出同理） 您的买入/卖出委托单可在“当前委托”及“历史委托”列表中查看，当前委托展示的是当前未成交/部分成交的委托，历史委托展示的是已完全成交/已撤销的委托。 2.期权买方交易 在现货账户模式下，您仍可以作为期权买方，参与期权合约的交易。现货模式仅支持期权卖出平仓，不支持期权卖出开仓，即您可以通过卖出期权平掉当前的买方仓位，但无法直接卖出期权而持有卖方头寸。若您需进行期权卖方交易，可将账户模式切换为单币种或跨币种保证金模式。 在下单界面，输入价格和数量，点击买入，即产生一笔期权买入挂单。

如果您需要获取聊天记录，请提交申诉或帮助工单，我们的客服团队会为您提供帮助。 我需要做什么？ 请于 2024 年 4 月 23 日 04:00 (UTC+8) 后将您的 App 升级至最新版本。 由于升级前的所有聊天记录均会被删除，请事先截图留证。 请尽量在升级前完成所有正在进行中的 C2C 订单。 同时避免在升级即将开始前下达新的 C2C 订单，尤其避免通过非即时支付方式下单。 如果升级期间我有正在进行的订单怎么办？ 如果在升级期间出现有争议的订单，并且您需要查看重要信息（例如付款证明、聊天记录等），请提交申诉并向客服团队(service@okx.com)寻求帮助。

持仓保证金和开仓保证金的区别在于开仓时预计的现金流，即卖出时收到的期权费；同理，持仓保证金和平仓保证金的区别在于平仓时需要支付期权费 3. 虚值程度：以看涨期权为例，当同到期日的远期合约价格低于执行价格时，此时的期权为虚值期权，买方会选择不行权。看涨期权的虚值程度就代表了远期价格低于执行价格的程度，二者相差越大，虚值程度越深。看跌期权同理。 例如BTCUSD-20200925-12000-C的执行价格为$12000, 远期价格即同到期日BTCUSD次季0925的远期合约标记价格为$9725, 则虚值程度为$12000-$9725=$2275；BTCUSD-20200925-9000-P的执行价格为$9000, 远期价格即同到期日BTCUSD次季0925的远期合约标记价格为$9725, 则虚值程度为$9725-$9000=$725。 4. 期权保证金是按照梯度收取的，梯度是根据卖方持仓、卖方挂单、卖方新挂单的总张数确定的，梯度越高，保证金系数越大。以下示例，假设账户的梯度是第二档，保证金系数为1.02 。 持仓保证金：持有当前仓位需要占用的保证金。

如果账号所有者无法登录，他们仍然可以在不登录的情况下联系我们： 访问 okx.com/help 或打开 OKX 应用 前往欧易智能客服（右下角的聊天机器人图标），然后选择【以游客身份继续】 使用注册欧易账号的邮箱提交工单 如需协助恢复账号访问权限，请参阅：手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？13. 如何更改我的姓名/身份验证信息？ 出于安全考虑，身份认证信息无法直接通过 App 或网页端进行更改。请联系客服寻求帮助。 注意： 一个账号只能注册一个身份证件。 如果您不确定您的身份证件与哪个账号关联，请联系客服并提供您的身份证号码。 一旦您使用身份证件注册您的账号，您有责任记住它。如果您忘记了身份证件，我们无法协助找回，因此请确保您提交的信息正确无误，并妥善保管您的身份证件信息。 更多文章： 如何进行个人账号的身份认证？ 为什么我的身份验证失败了？ 实名认证ID和自拍指南

具体推荐逻辑如下： 智能推荐倍率=修正系数*min{跟单用户账户 USDT 权益，最大跟单金额}/交易员账户 USDT 权益 最小智能推荐倍率：修正系数=0.5 最大智能推荐倍率：修正系数=1 举例来说，如果你的最大跟随金额为30,000 USDT，你的交易账户 USDT 权益为10,000 USDT，带单员交易账户 USDT 权益为20,000 USDT，则最大推荐倍率=10,000/20,000*1=0.5，同理最小推荐倍率=0.25。 此外，您也可以参考过往该交易员的平均开单价值，合理设置跟单倍率。

八、怀疑设备被攻击时：先止损，再排查 无论您是 CeFi 还是 Web3 用户，怀疑设备存在风险时建议先做这些“止损动作”： 第一时间终止交易/敏感操作（先不要在该设备输入助记词/私钥，不要进行大额转账/提币） 切换到可信设备，完成必要操作 检查异常迹象：异常登录、异常授权、异常提币地址/白名单变更等 必要时寻求官方支持：通过官方渠道联系客户支持/提交工单（以您们对外承接方式为准） 九、常见问题 Q：出现风险提示后，点了最小化，等会儿再处理可以吗？ 可以，但这不算处理。高风险提示建议尽快完成清理，并先暂停敏感操作。 Q：担心误删，能不能先忽略？ 可以，但请记住：忽略只是“不再提示”，不等于风险消失。仅对您能确认来源的项使用，并定期复核忽略列表。 Q：同一个风险提示反复出现怎么办？ 通常是启动项/计划任务/服务残留，或再次被投放。建议按“处理失败排查”的第 3～5 步做强力清理，并全盘查杀。 Q：如果误删，删除能否恢复？ 可以的，点击状态，在【已删除进程】中恢复 温馨提示 进行充值/提现/转账时，请务必核对您输入/粘贴的地址是否正确；发现异常请立即终止交易并排查设备安全。

什么是资管子账户 投资人将自己的子账户委托给交易团队进行交易的一种特殊的子账户类型 保障投资人的资产安全与交易团队的策略安全，在绑定期间双方都可享受更优的vip费率什么类型用户适合使用资管子账户 资管子账户适合以下的用户： 投资人创建多个资管子账户交给不同的交易团队去打理，使得收益更加有保障 交易团队在替投资人管理资产的同时，可以运作不同的交易策略，同时可以保护交易策略不公开 绑定期间的交易量归集到交易团队母账户，提升VIP等级且降低手续费率，增加收益。

若该用户当日提现了 250 USD，价值 25 USD 的 OMG (以发起提现时 OMG 兑 USD 的价格折算，其他币种同理) 和价值 15 USD 的 XUC，则当日累计使用了 290 USD 的提现额度，剩余提现额度为 10 USD。此时，若该用户再申请提现价值 20 USD 的 XRP，将会被系统拒绝。如果您希望获取等级限制之外的提现额度，请联系客服经理。 提现额度也受用户身份认证等级影响。6、如何获得交易手续费返佣？ 您可以通过以下途径获得交易手续费返佣： 方法一：成为被邀请人：需要您通过节点设置的返佣比例链接进行注册，如果没有将无法获取您自己的手续费返佣。 方法二：成为欧易节点：如您成功邀请 10 名【有效新用户】，即可选择进入节点计划页面成为欧易节点，享受所有被邀请人的返佣。 方法三：成为节点助力人：助力人可通过欧易节点设置的助力人推广邀请链接与欧易节点共同邀请好友，享受被邀请人返佣。 温馨提示： 不同的等级决定了接下来一天的交易手续费率。根据交易量的不同，用户分为普通和专业两种等级。

开发者工具弹窗 (Mac)： 关闭任何要求安装开发者工具的弹窗。这些不是必需的。 软件安装弹窗 (Windows)： 关闭任何提示您安装额外软件的弹窗。

区块确认由网络和矿工决定，平台无法干预或预估时间。 四、收不到验证码/无法验证成功1、验证频繁 为保障您的账户安全，请勿在短时间内频繁点击验证发送按钮。频繁操作可能导致验证码无法接收，建议您间隔 30 分钟或 1 小时后再尝试获取验证码。2、收不到短信验证码 您可以参考以下方案尝试操作： （1）检查设备情况： ①建议您查看下手机目前接收状态是不是正常②查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截 ③若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取 （2）App 版本更新请您在App首页左上方点击按钮，滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。将 App 更新至最新版后再重新操作下获取验证码。 温馨提示：若您有使用 OKX Wallet，请在更新/卸载 App 前保管好钱包私钥与助记词，以免资产发生丢失3、收不到邮箱验证码 您可以尝试以下解决方案： ①在垃圾箱查看是否有相关记录②如果垃圾箱中没有，可以将下方邮箱域名添加到白名单之后，再尝试发送验证码。

例如，在多头网格中，一旦创建，即可在市场价格建部分仓位，并在价格上涨时平多头仓位获利，空头同理。 总金额：总金额与杠杆，计算方式：投资保证金 x 杠杆。 预估强平价（做多）：假设网格中的所有多头订单均已成交时，多头头寸的估算爆仓价格。 预估强平价（做空）：假设网格中的所有空头订单均已成交时，空头头寸的估算爆仓价格。管理您的合约网格 Web：进入 OKX 策略交易主页，选择“我的策略”，将进入仪表盘以管理正在运行的策略。 App：进入欧易交易主页，选择“我的策略”，将进入“我的策略”页面以管理正在运行的策略。网格管理功能 增加仓位：通过增加每个网格分配的金额，提高投资，增加每个网格的价值。 调整保证金：分配额外保证金，以降低爆仓风险，而不改变每个网格的分配金额。 停止：停止后，系统将取消所有挂单并按市场价格出售您的加密货币。出售的资金将返回到您的交易账户。 详情：通过访问详情页面查看更多关于您正在运行的的信息。 复制参数：一键设置，使用相同参数重新创建您的运行策略。

具体推荐逻辑如下： 智能推荐倍率=修正系数*min{跟单用户账户USDT权益，最大跟单金额}/交易员账户USDT权益 最小智能推荐倍率：修正系数=0.5 最大智能推荐倍率：修正系数=1 举例来说，如果你的最大跟随金额为30000USDT，你的交易账户USDT权益为10000USDT，带单员交易账户USDT权益为20000USDT，则最大推荐倍率=min{30000,10000}/20000*1=0.5，同理最小推荐倍率=0.25。 此外，您也可以参考过往该交易员的平均开单价值，合理设置跟单倍率。

看跌期权同理。 例如BTCUSD-20200925-12000-C的执行价格为$12000, 远期价格即同到期日BTCUSD次季0925的交割合约标记价格为$9725, 则虚值程度为$12000-$9725=$2275；BTCUSD-20200925-9000-P的执行价格为$9000, 远期价格即同到期日BTCUSD次季0925的交割合约标记价格为$9725, 则虚值程度为$9725-$9000=$725。 注： “期权标记价格”以BTC计价、持仓张数是实际持仓张数的绝对值，无正负号。 三、维持保证金：为了维持当前持仓仓位安全，账户所需的最低保证金要求。当保证金余额低于维持保证金时，账户将触发强制减仓。 （1）买方维持保证金 = 0； （2）看涨期权的卖方： BTCUSD、ETHUSD 期权维持保证金 = (0.075*保证金系数 + 期权标记价格) x合约乘数x持仓张数*； 例7: 假设现在BTCUSD指数是$6000，你卖出了100张看涨期权。当前BTCUSD-20200327-6000-C的标记价格为0.0575 BTC。

具体来说，跟单的每笔订单价值=交易员订单价值* 跟单用户设置的跟单倍率 单笔跟单 单笔跟单_固定保证金： 对于固定保证金模式的单笔跟单需要输入固定金额，表示每次跟单投入多少金额，比如输入 10 USDT 即表示交易员每次买入时，跟单用户都会投入 10 USDT 跟单 单笔跟单_比例跟单： 对于比例跟单模式的单笔跟单需要输入固定比例，表示每次跟单投入的金额等于跟随交易员买入金额的n倍，比如交易员开出价值 1000 USDT 的订单，您设置的单笔跟单为 0.1倍，则为您跟随下单 1000 USDT*0.1=100 USDT 的订单 最大跟单金额 跟单用户可以自定最大跟单金额，到达自定跟单金额上限后就不再跟随交易员开单 跟单币对 选择要跟单的币对，建议和交易员保持一致 跟单止损 能接受的最大亏损金额，达到自定最大亏损金额后将解除与相应交易员的跟单关系，并按照跟单用户设置的剩余跟单资产的处理方式处理剩余跟单资产 单笔止盈 为每笔跟单订单设置止盈 单笔止损 为每笔跟单订单设置止损 跟单买入和卖出的规则是什么？