Q：担心误删，能不能先忽略？ 可以，但请记住：忽略只是“不再提示”，不等于风险消失。仅对您能确认来源的项使用，并定期复核忽略列表。 Q：同一个风险提示反复出现怎么办？ 通常是启动项/计划任务/服务残留，或再次被投放。建议按“处理失败排查”的第 3～5 步做强力清理，并全盘查杀。 Q：如果误删，删除能否恢复？ 可以的，点击状态，在【已删除进程】中恢复 温馨提示 进行充值/提现/转账时，请务必核对您输入/粘贴的地址是否正确；发现异常请立即终止交易并排查设备安全。 木马/剪贴板篡改属于常见且顽固的风险类型，必要时可考虑 重装系统/恢复出厂设置，并寻求安全专家帮助。 若您不确定该风险项是否可删除，优先选择“先止损（换可信设备）+ 再排查（全盘查杀/查看说明/反馈）”。

旧设备丢失或者误删时，无法使用旧的通行密钥，需要重置通行密钥。 4、通行密钥丢失怎么办？ 如果只剩下一个密钥，则无法删除。若仅剩一把通行密钥且丢失，需要先重置交易所通行密钥；重置完成之后，再使用邮件将新的可用的通行密钥发送到链上，旧 Passkey 将失效。在客服协助重置时，需要向您绑定的邮箱发送重置链接，因此需要您确保绑定的邮箱能正常接受邮件。 5、如何在不同或多个设备上使用通行密钥？ 登录同一云账号（iCloud/Google）可自动同步 Passkey。在弹出的对话框中，需要您使用旧设备扫描二维码，完成授权签名才能交易。若无法同步，需使用旧设备扫码授权或通过邮件恢复。 6、钱包撤出过程中被风控拦截怎么办？ 系统将提示风险类型，用户可选择忽略并继续，或根据提示修改地址后重试。 7、DEX 钱包和交易所、Pay的通行密钥有什么区别？ DEX 钱包和交易所的通行密钥是一致的。交易所的通行密钥需要上链授权后，才能在 DEX 使用。和 Pay 的通行密钥是相互隔离的，相互不影响。 8、设备不支持通行密钥，资产如何转出？客服是否可以协助资产转出？

若您无法打开官方网址，请您使用【客户端下载链接】 Windows下载：https://download.rlfileadxe.com/upgradeapp/OKX_Setup_Win10.exe Window 兼容版（版本低于win10）：https://download.rlfileadxe.com/upgradeapp/OKX_Setup.exe MAC（苹果）客户端下载：https://download.rlfileadxe.com/upgradeapp/OKX.dmg Mac 兼容版（版本低于10.15）：https://download.rlfileadxe.com/upgradeapp/OKX_Compat.dmg 二、客户端如何注册登录 点击页面上方【注册/登录】-【立即注册】。注册必须同时绑定手机号和邮箱，按要求输入【邮箱】—【输入邮箱验证码】—【手机号】(手机号注册需要选择对应区号）—【验证码】—设置【密码】，完成注册即可。 实名认证年龄需满足18周岁及以上（无上限要求），未实名认证的账户无法进行买卖币、充提币（内部转账）、借贷以及资金划转等操作。

K线颜色自定义功能 App端已支持 K 线颜色自定义，范围包括：指标、画线、蜡烛，K线支持画图形在原生版K线画矩形、三角形、圆形，支持拖拽和编辑（已于去年9月上线Web端）。 App 端：您可在 K 线图页面，点击 K 线图上方的滑杆图标，既可自行设置颜色，方便您可以用自己熟悉的配色观察行情变化。 Web 端：您可在 K 线图页面，点击 K 线图上方的齿轮图标，既可自行设置颜色，方便您可以用自己熟悉的配色观察行情变化。 注： 1.蜡烛图自定义颜色不会支持多端同步，指标和画线支持多端同步 2.当前背景色相同的画线会进行自动调整，例如：一条白色的移动均线将在日间模式时自动显示为黑色2. 放大图表 通过可调节的Y轴缩放功能，提升图表导航和K线的查看体验。您可以通过缩放图表的Y轴来放大图表，从而帮助您更精确地进行交易。通过提供更详细的视图，该功能增强了您对交易决策的信心，让您的交易体验更加回报丰厚。 3. 善用平台上的指标和工具 我们提供多种进阶版的交易工具，如合约交易、期权交易和杠杆交易，您可以善用这些交易工具，这将有助您： 了解机制：了解每个工具的工作原理及相关风险。

全新版网页交易图表为交易者带来了一系列好处，提升了交易效率、交易体验以及对策略的控制。交易图表界面包括全屏图表视图、直接交易功能和高级绘图工具，从而提升了效率并简化了交易过程。 如何设置交易图表界面？Web 端 打开交易页面，点击右上方设置图标 2. 选择【界面设置】- 点选并开启您喜好的【交易布局】App 端 1. 打开 App 交易页面，点击右上方【常见功能】图标，选择【交易设置】-【界面】。您可以选择不同交易页 K 线的模式。 2.如不小心隐藏 K 线图，您可以在 App 端交易页面点击右上角三个点，选择【交易设置】-【界面】-【下拉打开】，然后到交易页面需要较大幅度下拉页面，有提示展示图标才会在交易页面展示 K 线 图，否则只是刷新页面。

一些安卓手机在完成欧易 App 安装包下载之后，可能会出现“安全风险”、“病毒风险”等提示而无法完成安装，您可以参照以下方法完成安装：（1）华为手机安卓版 点击【允许】继续安装，不要移入管控，并再次点击【继续安装】； 点击【取消】，不要选择在华为应用市场查找，并按照提示步骤完成安装。（2）华为手机鸿蒙版 退出纯净模式并关闭外部来源应用检查 在手机主页—【设置】—【系统】—【纯净模式】—【退出】； 点击【设置】—【安全】—【更多安全设置】—关闭【外部来源应用检查】。 【温馨提示】： 若纯净模式无法关闭，可在应用市场—【我的】—【设置】—查看【国家/地区】中，您可以选择相应的国家/地区进行尝试。 需注意，目前部分国家或地区可能不支持在应用市场下载欧易APP。（3）小米手机 在安装页面，点击右上角设置—开启【安全守护】，然后返回按提示完成安装。（4）OPPO手机 打开OPPO手机设置，手机管家（自带）—【支付保护】，关闭所有软件的保护，在成功下载安装欧易 App 之后再打开保护。（5）电信网络 电信网络下，您可以打开飞行模式，用WiFi完成下载安装欧易 App。

OKX House 会定期更新新商品和限量版商品。虽然我们没有固定的上新时间表，但您可以定期查看商店，获取最新商品的更新信息Q：OKX House 退货政策是怎样的 ？ 对于未开封、未使用的商品，可在您收到产品之日起 14 天内申请退货。 如需发起退货申请，请联系邮箱 shop@okx.com，我们将为您提供退货流程指引。Q：我的 OKX House 订单到货时损坏了，我该怎么办 ？ 如果您的订单在收到时出现破损，请立即联系 shop@okx.com。我们将根据库存情况为您提供更换或退款服务。

旧版 Wrapped USDT 合约地址（X Layer）：0x1e4a5963abfd975d8c9021ce480b42188849d41d 新版 USDT0 合约地址（X Layer）：0x779Ded0c9e1022225f8E0630b35a9b54bE713736 迁移方式有两种： 将旧版 USDT 充币回交易所，然后通过 X Layer 提币，即可获得 USDT0； 使用 OKX Wallet 兑换功能完成兑换 更多关于 USDT0 的信息，请访问 USDT0.to 或在 X 上关注 @USDT0_to 更多关于 X Layer 的信息，请访问 web3.okx.com/xlayer 或在 X 上关注 @XLayerOfficial 免责声明：该产品在欧洲地区不可用。

云备份密码至少为 6 位数，无特殊格式要求（与钱包密码不同） 云端存储空间不足：建议先清理云盘空间，再尝试进行备份 HMS Core 组件未安装或未更新：若您使用的是华为手机，请检查 HMS Core 是否已安装并更新至最新版。可前往应用商店搜索 “HMS Core” 进行安装或更新操作

强平过程主要会产生：强平手续费和减仓费用. 强平手续费：平台根据您当前手续费等级所适用的强平手续费率，按仓位价值（而非保证金）计算。 减仓费用：触发强平之后会收取减仓数量对应的仓位档位维持保证金；仓位档位维持保证金由您减仓张数的所处档位决定，这部分将会用于弥补强平引擎的甩单亏损。如果有剩余部分会注入风险准备金，如果发生穿仓导致您账户余额为负也不需要您来承担，由风险准备金代偿。请参阅：强平制度8、合约被强制平仓时，是否会影响现货资产？ 开全仓被强平时，会亏损交易账户中全部的保证金币种，不影响资金账户资产。 开逐仓被强平时，只扣除仓位上面的所有保证金，不影响资金账户资产。

当合约仓位的维持保证金率≤100%时，会触发减仓或者强平。强平不是直接强平全部仓位，会先减仓直至强平。 在下单前，您可以使用计算器，计算合约强平价，也可以自己预估强平价格范围。 强平价以标记价格为准，您可以通过 K 线图切换标记价格，查看历史走势。强平时正常收取手续费，同时会有强平罚金，以支付处理仓位的滑点和一些穿仓损失。一、什么是强平制度？ 强平制度是当用户仓位或账户的维持保证金率触发危险线时，系统处理用户风险仓位的过程。具体过程包括“预减仓校验 (撤单)”，“减仓”，“强平”。各个模式的强平过程有所不同，详情参考各模式全仓交易规则。 合约的强平条件更多的是以维持保证金率为准，当合约仓位的维持保证金率≤100%时，会触发减仓或者强平。 欧易合约交易现在施行梯度强平机制，即对触发强平风险的用户先自动减仓，不会直接将用户的全部仓位强平，如果减仓之后依然不满足新档位的仓位档位维持保证金率要求，则会继续循环部分减仓，直到全部平仓。这是欧易为降低大仓位强平时对市场产生冲击的一种风控措施。

应用版本的登录流程与网页版相同。 输入地址时的提示 请按屏幕上显示的格式输入您的完整地址（街道、单元号（如有）、城市、邮政编码等）。 如果需要地址证明，请确保您的文件（水电费账单、银行对账单等）上清楚地显示相同的地址。 请使用最新版本的 OKX 应用或使用更新后的浏览器访问网站。 请确保上传的图片和文档清晰易读。

摘要：多种因素可能导致人脸识别无法通过，如 App 版本过低、网络问题、达到测试上限、页面无反应、提示认证信息不匹配等，您可能需要更新 App 到最新版、切换网络、重启手机、重新登录等方式进行重试。 人脸识别在账户登陆、安全项修改或重置、身份认证等过程中起着重要作用。人脸识别无法通过的各种场景和具体处理方式如下：一、环境因素1、认证环境 进行认证时，建议在光线温和的室内操作，避免户外光线的干扰。2、网络环境 若人脸识别无法通过，页面无反应，可切换网络，如更换 Wi-Fi、或者关闭 Wi-Fi 使用个人移动网络后再次尝试。二、身份信息匹配问题 请核对登录的账户与身份证信息是否匹配。 若有已登录的设备，可以在收款账号管理处，查看完整实名，查看路径为：打开欧易 App，点击【C2C 买币】-【我的】-【收款账号管理】- 右上角【添加】图标。三、设备原因1、权限问题 请确认欧易 App 已经获得手机的访问相册和相机的权限，以及使用存储空间的权限。您可在手机的 【设置】-【 应用权限管理】中进行设置。

一、追逐限价委托的优势 （1）价格更新频率：每秒 （2）优势：降低手续费并加快成交速度 （3）只减仓： 买卖模式，允许下只减仓订单，可手动开关 开平模式-开仓，默认非只减仓，不可手动开启 开平模式-平仓，默认只减仓，不可手动关闭 （4）始终保持“只挂单（post-only）” （5）改撤单：下单后不支持用户手动修改价格设置、订单数量、最大追逐距离 （6）追逐逻辑：二、如何使用追逐限价委托？ 第 1 步：进入交易页面，选择委托类型，点击【追逐限价】。 第 2 步：设置追逐价格、数量、最大追逐距离。 -追逐价格：追逐价格是下单后系统改价的参考依据，下单时，用户可以选择追逐【买一/卖一价】或【与买一价/卖一价的距离】。 -最大追逐距离：当初始下单价格与最新的买一或卖一价的距离达到最大追逐距离，系统将自动撤销您的订单。 第 3 步：点击下单并进行二次确认，请注意，追逐限价委托下单后不支持修改，请您确认好参数后再下单。 第 4 步：您可以在【当前委托】页面看到您的追逐限价委托订单，带有“追逐”标识。

5、减仓预警 合约模式下，当维持保证金率≤ 300% 时，系统向账户发出减仓预警，您需要注意减仓风险；当维持保证金率 ≤ 100%时，系统将对仓位进行强制平仓。