3.客服渠道已停止郵箱服務； 4.當郵箱地址正確但郵件內容可疑時： 即便發件人郵箱看似來自官方，但如果郵件內容包含異常要求（如點擊鏈接、填寫個人信息等），建議進一步核實其真實性。除了聯繫客服，您也可以通過 查看 EML 文件 來判斷郵件是否真的來自官方。 在郵件 EML 內容中查找以下關鍵字段:spf、dkim、dmarc，如果結果中出現 spf=fail、dkim=fail 或 dmarc=fail，任何一個字段顯示 fail，說明郵件未通過驗證，很可能來自未經授權的來源。 詳細內容，請參考：如何通過 EML 文件確認郵件是否真的來自官方？網站 複製網站鏈接 - 前往這裡查驗結果。 微信 打開微信，點擊【好友頭像】- 進入個人信息頁 - 複製完整微信號 - 前往這裡查驗結果。 注意事項：正確輸入大小寫字母部分，保證驗證準確性。 Facebook Web 端 打開 Facebook，點擊【頭像】- 進入個人信息頁 - 複製網址鏈接，前往這裡查驗結果。 App 端 打開 Facebook，點擊【頭像】- 進入個人信息頁 -【···】圖標 - 複製專頁鏈接 - 前往這裡查驗結果。

（1）網絡跑分平臺通過收集大量用戶收款二維碼，利用掃碼付款，銀行卡轉賬的形式，將數額巨大的不明來源資金化整爲零，分散進入用戶的微信、支付寶與銀行卡，存在極大的風險，該行爲可能涉嫌刑事犯罪，需承擔刑事責任。 （2）個人信息遭遇泄露，參與跑分活動需要填寫個人姓名、身份證號、電話號碼，郵箱、銀行卡號等完整信息，在此過程中，用戶已將個人信息暴露給“跑分”平臺。平臺可能使用用戶在網絡上保留的身份及銀行卡等基本信息，假冒用戶身份進行網絡貸款，詐捐等不法操作，從而造成用戶資金損失。 （3）用戶進行跑分操作前，需繳納押金，跑分平臺最終可能形成多層級跑分傳銷資金盤，存在直接跑路的風險。歐易針對上述違法犯罪行爲已上線多種風控策略： 1、人工智能風控模型，全天候 24 小時不間斷監控可疑用戶行爲，當可疑用戶發起高風險提現時，將直接被拒絕提現。 2、大數據決策引擎，大數據風控貫穿 C2C 交易的每一個關鍵節點，最大化識別可疑用戶。3、亞秒級快速響應風險偵測，一旦發現高風險用戶，將立即限制其賬戶權限以及關聯賬戶權限。 4、人臉識別功能多維度監控。

所有用戶均應遵守於本政策中列出的 KYC (認識你的客戶)、風控、反資恐與適法性原則： 1.用戶應嚴格遵守平台關於用戶身分與 C2C 交易相關帳戶的身分驗證 (認識你的客戶或 KYC) 政策 (包含但不限於實名驗證要求)，包含但不限於現貨帳戶與法幣帳戶，以下統稱為「帳戶」。用戶應確保他們在 C2C 平台 (以下稱「平台」) 所使用的帳戶是合法註冊且僅供他們自己使用。 2.當平台的風控或反恐融資警報觸發時，用戶應積極配合平台進行驗證，並協助提供所有所需的風險控管相關證據 (適用平台當時生效的風險控管措施)。 3.用戶應負責確保他們在適用的法律下有合法權利進行交易。本平台不對用戶交易的合法性或非法性承擔任何責任。雖然平台不參與用戶之間任何 C2C 交易，但為確保所有交易合法合規，平台可以 (但無義務) 在必要時審查用戶所為交易之合法性，並根據適用法律和法規採取行動。 4.用戶有責任遵循當地司法管轄範圍內有關合法使用平台的法律，以及適用於用戶的其他法律和法規。用戶亦必須按其當地法律範圍考慮稅收所有方面，以及向其適當的稅務機關作預扣、徵收、申報和匯款。 II.

檢查平臺狀態：平臺可能正在進行臨時系統維護，或者您的賬戶因安全原因被臨時限制了部分功能。建議您查看官方公告或通知。 完成以上排查後，絕大多數問題都可以解決。如果問題依然存在，請及時截圖並聯繫我們的客服團隊。 溫馨提示 OKX 接入第三方 DeFi 項目，僅提供項目信息展示及收益分發等相關服務，不承擔任何由於合約漏洞、黑客事件、DeFi 項目方跑路等潛在風險造成的資產損失。

*風險提示： GMX DEFI 賺幣鏈上受益來自於歐易接入的GMX.io協議，歐易僅進行項目展示以及收益分發等相關服務，平台不承擔任何由於合約漏洞、黑客事件、DeFi項目方跑路等潛在風險造成的資產損失。 * 歐易將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務! 歐易團隊 2023年4月18日(HKT)

免責聲明 關於鏈上賺幣產品，由於不同項目的鏈上機制有所不同，請您在申購前充分閱讀並瞭解該項目的機制，機制規則包括但不限於贖回起投數量、起息時間、獎勵發放時間、本金贖回週期以及預計年化獎勵等信息，以免影響您的體驗 OKX 會面向用戶抽取一定比例的費用，請查看產品介紹頁面瞭解費用詳情； OKX 僅進行項目展示以及獎勵分發等相關服務，平臺不承擔任何由於合約漏洞、黑客事件、項目方跑路等潛在風險造成的資產損失。 OKX 將持續不斷為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2024年9月27日

OKX C2C風控處罰實施細則 如何預防資金盤、代買幣、跑分等違法犯罪行為？

您可以通過以下入口質押 DAI： Web 端：導航欄 > 金融 > 賺幣 > 鏈上賺幣，搜索 DAI 並選擇申購 App 端：金融 > 賺幣，搜索 DAI 並選擇申購 風險提示： Dai Savings Rate(DSR)鏈上賺幣產品收益來自於 OKX 接入的MakerDao 協議的 DSR 產品，OKX 僅進行項目展示以及收益分發等相關服務，平臺不承擔任何由於合約漏洞、黑客事件、DeFi 項目方跑路等潛在風險造成的資產損失。 OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2023年9月2日

交易需具備的基本素質： 對自己的委託單負責，發佈前確認好委託單價格及數量； 當離開操作設備時要及時暫停或撤銷委託單。 熟悉各個銀行的轉帳規定，在訂單有效時間內，高效完成轉帳。 當收到買家付款後，及時核對金額和實名資訊，快速放幣。 禁止未經他人同意，以向他人收款帳戶匯款小額等管道進行試卡。 當有需要時可提交訂單申訴，禁止因和對手方發生糾紛而惡意申訴。 禁止使用任何程式等非人工形式掛單進行惡意壓價。 認證商家應具備良好的服務意識和服務態度，反應及時、用語禮貌。 認證商家應尊重平臺的客服人員。 認證商家管理處罰實施細則： 分類 行為 一次 二次（累計） 三次（累計） 收、付款不規範操作 1.認證商家使用與平臺注册姓名（企業帳戶法人）不一致的付款帳戶進行付款的 凍結帳戶48小時警告處理 凍結帳戶7天 清退商家身份 2. 認證商家收款帳戶未綁定在平臺，核實屬實的 凍結帳戶48小時 凍結帳戶72小時 清退商家身份 3.

2、虛假面試：詐騙分子進行虛假的在線面試，以製造合法的工作氛圍，給人正規招聘的感覺。 3、要求付費：一旦被錄用，詐騙分子通常會要求受害者支付“入職費用”、“培訓費用”、“刷單墊付”或其他費用，以獲取受害者的個人信息和金錢。 4、刷單操作：受害者被要求在指定的平臺上進行刷單操作以賺取工資或收益，刷單通常是虛假的交易。 5、詐騙手法：犯罪分子提供“隨機”空頭獎勵，例如刷單墊付可以增加返傭的倍數等，吸引受害者投入更多的錢。一旦用戶支付費用，他們通常會要求用戶投入更多或支付所得稅纔可提幣，這投入的錢再也無法贖回。 爲了避免成爲受害者，應保持警惕，謹慎對待不明來源的兼職招聘信息，不輕信需要支付費用的招聘，避免參與不合理返傭的項目。遇到可疑情況，應及時報警並向相關部門舉報。二、投資類詐騙、提幣至詐騙平臺 犯罪分子通常以高回報爲誘餌接近受害者，詐騙分子的套路通常分爲四步：尋找目標、獲取信任、誘導投資和收網跑路。以下是投資型詐騙的慣用手法： 1、虛假投資平臺：騙子創建看似正規的虛擬貨幣投資平臺，聲稱提供高額回報，並具有專業設計和吸引人的用戶界面。

風險提示 OKX 僅進行項目展示以及收益分發等相關服務，平臺不承擔任何由於合約漏洞、黑客事件、項目方跑路等潛在風險造成的資產損失。 OKX 將持續不斷為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2023年12月14日

調整之後，用戶倉位里正的淨期權價值將可以用來做抵押，用以支持更大的可轉額度。 期權支持最大可轉額 按照當前系統的邏輯，PM用戶倉位里正的淨期權價值不計入抵押品，因此用戶持有的正期權倉位不能幫助用戶從交易賬戶裡轉出更多的幣。 本次調整之後，在 PM 賬戶模式下，用戶賬戶內正的淨期權價值可以作為賬戶權益支持用戶的借幣可轉。基於風控的考慮，系統在 PM 賬戶的可轉額度計算中對正期權價值 (多倉) 做了如下處理： 流動性折扣：所有正期權倉位的價值需乘以流動性折扣係數。 Delta值限制：對Delta絕對值較小的期權多倉價值，視Delta值會乘以不同的折扣率。 上限：每個 PM 賬戶的可轉額計算中，正期權價值貢獻不能超過期權可轉上限值。 期權價值可轉的暫停邏輯 PM 賬戶模式下的上述期權價值支持可轉額功能，會在系統檢測到期權市場異常時短暫對所有PM用戶關停。此時用戶仍然可以按不包含正期權價值的額度進行正常借幣劃轉。當風控指標異常消失後，正期權支持可轉額功能會重新開啟。該關停及重新開啟功能僅影響借幣劃轉額。賬戶權益、保證金佔用、賬戶風險度不會受此功能開關的影響。

當用戶從交易賬戶向資金賬戶 借幣劃轉 時，組合保證金 (Portfolio margin，PM) 和非組合保證金 (Non-Portfolio margin，非 PM) 賬戶在劃轉額度上有如下區別：非 PM 賬戶模式 在簡單交易模式、單幣種模式、跨幣種模式下， 如果賬戶內的淨期權價值為正，這部分期權價值雖然算在賬戶權益裡，但在劃轉額計算中不能充當借幣的抵押物，即不能用來增加用戶借幣劃轉額。PM 賬戶模式 在 PM 賬戶模式下，用戶賬戶內正的淨期權價值可以作為賬戶權益支持用戶的借幣可轉 [賬戶內淨期權價值等於正期權倉位 (多倉) 和負期權倉位 (空倉) 的價值總和]。基於風控的考慮，系統在 PM 賬戶的可轉額度計算中對正期權價值 (多倉) 做了如下處理： 流動性折扣：所有正期權倉位的價值需乘以流動性折扣係數，目前取值為 0.8。 BS Delta 值限制：對 BS Delta 絕對值小於 0.4 的期權合約多倉價值，視具體 BS Delta 值會乘以不同的折扣率；深度價外期權的折扣率為 0，即深度價外期權的價值不能用來增加借幣可轉額度。

Q：如果 OKX 不可用或者平臺跑路了，我的無私鑰錢包內的資產安全嗎？ 由於無私鑰錢包創建時私鑰碎片被分成了 3 片，分別存儲在 OKX 服務器，用戶設備和 iCloud 或 Google Drive。交易簽名時使用其中 2 份私鑰碎片，即可計算出完整簽名並使用錢包。 如果 OKX 平臺不可用或者跑路，你可以通過"緊急出口"功能，即使用私鑰碎片 2 和私鑰碎片 3 恢復出完整私鑰即可自行恢復錢包並轉出資產。此時無私鑰錢包將轉變成為由私鑰控制的錢包，無私鑰錢包也不再有效。 Web3錢包首頁左上角全功能圖示 >緊急出口 >選擇錢包 >閱讀並勾選風險提示 >我要逃逸，輸入 ESCAPE 並點擊逃逸，再輸入雲備份的密碼即可。Q：我使用了 OKX 無私鑰錢包，如果存在我設備上的私鑰碎片洩漏了，我該怎麼辦？ 如果存在你設備上的私鑰碎片洩漏了，可以使用雲恢復，連接上 iCloud 或 Google Drive 獲取私鑰碎片 3 到本地，恢復錢包。錢包成功恢復後，3 片私鑰碎片會全部重置。此重置過程不會改變用戶的錢包地址，資產也不會受到影響。Q：使用無私鑰錢包是中心化的行為嗎？

在進行數字資產充提時，填寫正確的標籤（Memo/Tag）至關重要。一旦忘記填寫或填錯標籤，可能會導致資金無法正確入賬。充幣到 OKX 平臺，忘記填寫/填錯標籤 忘記填寫/填錯標籤將可能導致資金無法正確入賬。若您遇到有關問題，可通過 App 端自助工具提交有關訴求：從 OKX 提幣到其他平臺，忘記填寫/填錯標籤 提幣狀態爲【待處理】 解決方案： 系統正在審覈您的提幣請求，審覈完成後將按提交時間依次匯出。如不想等待，若頁面顯示取消提幣，可在1分鐘內自行取消提幣。 2. 提幣狀態爲【提幣中】 解決方案：系統正在排隊處理提幣請求。由於當前提幣人數較多，可能出現排隊情況。系統將按提交時間依次匯出，無法人工干預或撤銷，請耐心等待。 3. 提幣狀態爲【已轉出】 解決方案： 區塊轉出後是不可逆的，請聯繫接收方平臺客服，提供提幣的詳細信息，包括提幣的幣種、網絡鏈、數量和交易的哈希值。不同平臺的處理方式可能有所不同，請以接收方的具體方案爲準。 欲知更多詳情可參閱：爲什麼有一些數字資產需要填寫標籤（Memo/Tag）？爲什麼提幣狀態是處理中？或發送郵件至 service@okx.com，客服將會跟進協助。