當您在現貨槓桿交易時，進行幣種數量為100%的【平倉】操作時，會出現倉位無法被全部平掉的情況，這是因為倉位存在負債或利息。全倉模式下： 使用計價貨幣做保證金開多，倉位資產=可用 使用交易貨幣做保證金開空，倉位資產=可用 例如：BTC/USDT ，BTC是交易貨幣，USDT是計價貨幣 在倉位上，限價委託進行平倉是按照可用進行平倉，在虧損的情況下，點擊100%平倉，無法還清負債，導致倉位不能全部平掉。 Web 端 App 端逐倉模式下： 倉位資產=買入數量+保證金餘額，100%平倉是可以平掉的，虧損是保證金餘額部分。 Web 端 App 端常見問題：Q：槓桿賬戶中的資產，但只能賣出一部分，不能全部賣出？ 請確認您的賣出價格是否符合限價規則；查看您的槓桿倍數設置是否過高，導致可用餘額受限。 限價規則：在槓桿交易中，賣出時的預估成交價不能低於買一價的95%。如果您的賣出價格低於這個最低限價，訂單可能會被限制或撤銷。這是為了避免市場價格波動過大對交易造成的影響。 槓桿倍數與可用餘額的關係：在槓桿交易中，最大可借金額會受到倉位檔位的限制。槓桿倍數越高，最大可借金額可能會越少。

當您在進行充幣時，確保您所選擇的幣種在 OKX 平臺上得到支持。爲了避免充值到不支持的幣種，請遵循以下建議： 1. 查閱支持幣種列表 在操作充幣前，請前往瀏覽 OKX 官方網站所支持的幣種，查閱最新的支持幣種列表。確保您選擇的幣種在該列表中。2. 關注充幣信息 在進行充幣操作時，如果您無法選擇對應的幣種、網絡鏈或一致的合約地址，請暫停充幣。3. 諮詢客服支持 如果您對某幣種的支持狀態有疑問，請及時聯繫 OKX 客服，以獲取準確的信息和指導。4. 定期更新信息 由於數字資產市場不斷變化，新的幣種可能會被添加或移除。請定期查閱 OKX 公告，以確保您瞭解最新的支持幣種信息。 溫馨提示 通過遵循以上步驟，您可以有效避免充值到 OKX 不支持的幣種，從而保護您的資產安全。

問題描述：您無法進行C2C視頻認證/ 用戶在進行C2C 視頻認證時系統顯示"您的 C2C 交易功能已受限" 解決方案：C2C 功能被凍結的情況下，是不能進行視頻認證操作的。需先解凍，然後再進行視頻認證操作。九、年齡未滿18歲 問題描述：您提交的證件未滿足平臺規定，系統檢測到您不符合年齡要求。 解決方案：平臺認證年齡需滿足18週歲以上。十、認證國家不支持 問題描述：您提交的證件未滿足平臺規定。

將App更新至最新版後再重新操作下獲取驗證碼。 4、如頁面顯示驗證碼發送失敗，需要1小時後嘗試。 5、若以上嘗試後還是無法接收郵箱驗證碼，需要您提供更新後的App版本號、當前獲取郵箱驗證碼讀秒的截圖、獲取不了驗證碼的郵箱號與獲取郵箱驗證碼的時間。聯繫客服核實具體情況～ 溫馨提示：若您創建了錢包，請您在更新APP之前，一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，一旦丟失，會造成錢包中的資產無法找回，可以在Web3錢包首頁點擊資產欄—卡包圖標右邊三個點—進入錢包管理頁面—備份錢包—導出助記詞/導出私鑰地址操作備份。三、提幣/賣幣時收不到驗證碼Q：顯示驗證碼錯誤 驗證碼錯誤，可能是頻繁獲取導致的，建議您過段時間進行操作。若您使用的是App，建議您在網頁端操作，我們的官方網址：" https://www.okx.com/ "，建議您將鏈接複製到瀏覽器中打開。若您嘗試後依舊沒辦法操作，請隨時聯繫客服。 買幣驗證碼情況，請參考相關文章，點擊直達：賣幣小課堂

您在平台進行提幣時，請務必確認，該網路和資產，是對方平臺或錢包支援的。 一旦您的提幣狀態標記為提幣中或已轉出，則無法在平臺取消提幣，您只能去對方平臺或錢包，諮詢如何找回或轉出。一、使用了對方平臺不支援的網路或提幣了不支持的資產，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 提幣前，請確認對方平臺或錢包，支援該網路和位址。 比如部分平臺或錢包，不支援或不相容 Ton 、X- layer 網路，您在提幣時，就不能使用這兩個網路向對方進行提幣，如 USDT，即使手續費比較低，也不能使用。 解決方案： 請在選擇充提幣網路和幣種時，確保該網路和幣種，是充提幣平臺都支援的網路和幣種。 如果提幣了對方平臺不支持的資產，或使用了對方不相容的網路，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置。二、充提幣網路或位址不一致，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 充提幣網路和位址需要保持一致，充提幣才能成功。 您在進行提幣時，需要在對方平臺或錢包，複製充幣位址，在複製充幣位址前，請確認充幣網路和幣種，與提幣網路和幣種是一致的。

下方列出了當前暫未支持 AA 智能合約賬戶的 DApp 名單。然而，我們正在與這些團隊進行密切合作，期望能夠盡快讓他們支持 AA 智能合約賬戶。我們堅信，隨著AA智能合約賬戶的持續發展和廣泛應用，這個不兼容名單將會逐漸縮小。 DApp 域名 element element.market tofunft tofunft.com opensea opensea.io luckychip luckychip.io uniswap app.uniswap.org Sushi www.sushi.com Synthetix synthetix.io staking.synthetix.io pooltogether app.pooltogether.com Velodrome app.velodrome.finance Meshswap meshswap.fi MakerDAO (Oasis.app) oasis.app Tetu app.tetu.io Mirror.xyz mirror.xyz BLUR blur.io

Q：什麼是吃單、掛單？為什麼吃單和掛單手續費不一樣？ 吃單 (Taker) 指主動與掛出在訂單表中的委託單成交。這種以吃單方成交的委託單按照吃單費率收取手續費。 掛單 (Maker) 是指先設置並掛出一個委託單，限定其價格和數量，等待其他用戶與之成交。這種以掛單方成交的委託單按照掛單費率收取手續費。 掛單可以增加訂單表中的訂單數量，為市場提供更多流動性，從而增加交易深度。而吃單是主動成交訂單表的委託單，帶走流動性，減少交易深度，所以為了鼓勵掛單方提供流動性，通常掛單手續費低於吃單手續費。具體規則請查看交易手續費規則。 Q：市價單和限價單的手續費率是否一樣？ 決定手續費率的因素，不取決於市價單和限價單，而是取決於訂單是吃單還是掛單。 市價單通常是吃單，按照吃單費率計算，遇到市場流動性不足、價格劇烈波動時，市價單隻成交一部分，剩餘部分可能被取消；限價單可能是吃單也可能是掛單，取決於委託價和市價的關係，根據實際成交情況來決定。 Q：如何計算交易手續費？ 業務類型 手續費計算公式 現貨/槓桿 現貨 / 槓桿交易手續費 = 手續費率 × 成交時買入或賣出的幣種數量。

摘要：止盈止損到了卻沒有成交，可能是因爲（1）設置的觸發價類型不同，導致止盈止損未被真正觸發；（2）止盈止損設置爲限價委託，導致觸發止盈止損後，限價委託單未成交；（3）也可能因爲行情波動以及盤口深度，導致訂單未成交或未完全成交。 止盈止損是策略委託的一種。您需要先設置觸發價格，然後再設置委託價格，當市場價格到達觸發價格時，系統會按委託價格送入市場進行撮合。 您在使用止盈止損功能時，可能遇到市價到達止盈止損觸發價，但是止盈止損並未成交或未完全成交的情況。這可能是因爲觸發價類型、委託價類型、行情波動以及盤口深度、委託單的數量、保證金是否充足等多種情況導致的，您需要根據實時情況綜合判斷。 止盈止損觸發價≠委託價≠成交價，需要您瞭解止盈止損委託。市價委託是訂單會以當前市場最優的價格下單，最終的成交價取決於市場行情。 3 種常見的止盈止損未成交或未完全成交的情況，詳細解讀如下：一、止盈止損觸發價未被觸發 止盈止損觸發價被成功觸發，止盈止損委託單才能被送入市場。您在設置止盈止損的觸發價時，可以選擇三種觸發價：最新價格、標記價格和指數價格。

買家在買幣時，需要向交易頁面上賣家提供的收款方式進行付款。買家完成付款後，請點擊【我已支付】，此時賣家會給您放幣。如果買家未支付，直接點擊【我已支付】，此種情況將按照如下措施處理：1、買家未付款的情況下，點擊【我已支付】 賣家是用戶 賣方有權要求取消此筆訂單，買方當日被投訴達到1次，系統將自動限制買方當日的買幣權限，在當日24點時才會自動取消限制。 賣家是商家 若您確定未收到款項，您可以按頁面提交申訴取消訂單（買家需在10分鐘內提交支付憑證）。如買家未在規定時間內提供憑證，訂單將自動取消。如買家在規定時間內提供證明，賣方也收到付款，賣家可以取消申訴再繼續發币。 注意：商家賣家在提交申訴前，可以聯繫一下買家，是否已付款，以防有延遲到賬的情況。2、未付款的情況下，先點擊了【我已支付】，再進行支付。 賣方有權選擇繼續成交，或者退款後取消訂單。 （1）如賣方選擇成交，賣方用戶需要在收到全部付款的10分鐘內完成放幣； （2）如賣方選擇取消訂單，賣方應在訂單申訴後1小時內完成退款，數字資產歸還給買方。買家交易時請注意： （1）請在賣家規定的付款時間內完成付款，然後點擊【我已支付】按鈕。

2.平倉點擊【倉位】— 選擇具體要平的倉位，點擊【平倉】 — 輸入【價格】或者點擊【市價】—【數量】— 點擊【平倉】。 溫馨提示：用戶也可以選擇【止盈止損】的方式來平倉，從而及時止損減少損失，或者及時止盈鎖住利潤。選擇具體要平的倉位點擊【止盈止損】 — 輸入【止盈觸發價格】、【止損觸發價格】、【數量】—點擊【確定】。如果需要快速平掉全部倉位，可以選擇具體倉位，點擊【市價全平】。 計息規則： 在全倉和逐倉模式下，如果產生負債，將會產生利息。 計息與扣息：用戶在全倉和逐倉下產生的負債將會分別計息和扣息； 用戶通過計息負債所計算得到的利息，平台將每小時結算並收取一次利息，以 0 點爲基準。舉例：當用戶在 22:55 分發生借幣行爲，此時不記錄用戶利息，當 23:00 時，通過計息負債，計算用戶利息，當 23:00 時，發生扣息。如果用戶在 22:57 還掉了借幣，則用戶該筆借幣行爲不會產生利息。

四、使用掛單成交 為了提升盤口深度，掛單交易有手續費優惠，掛單成交手續費要低於吃單成交手續費。您在交易時，可嘗試掛單交易，即限價類委託，不立刻成交的委託單。

在交易页面，选定您交易的币对，打开右上角【杠杆】按钮，调整保证金模式【逐仓】或【全仓】保证金。 全仓保证金：所有仓位共用保证金，盈亏互抵，可有效降低强平风险，但强平时可能损失全部仓位。 逐仓保证金：各仓位的保证金与盈亏单独核算，强平时仅损失当前仓位。 您可以根据个人需求，选择不同的保证金模式，相应的增加和减少保证金的方式也不同。二、如何增加或减少保证金？逐仓模式增加/减少保证金 开仓之后，在仓位和资产栏，点击保证金后的➕号按钮，可以添加或减少保证金。 可以追加交易账户资金的10%——100%，随着保证金的增加，强平价格也会有所变化，保证金越多，仓位强平风险越低。 最多增加和最多减少的保证金额度，以页面显示为准。全仓模式增加/减少保证金 全仓保证金，在仓位下没有追加按钮。 因为合约保证金全仓模式是把某一币种的价值全部作为保证金使用的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入某一币种，转入后会自动加到该结算币种的全仓仓位保证金里，并且保证金率也会提高。 其中，跨币种保证金全仓模式下，杠杆交易时订单不会在【仓位】下显示，没有追加按钮。

在統一交易帳戶下進行槓桿交易時，如果產生負債，就會產生利息，沒有免息額度。 但在統一交易帳戶合約交易中，跨幣種模式下交易產生的未實現盈虧存在免息額度，在免息額度內的負債不收取利息，如果負債超出免息額度，將會產生利息，超出免息額度的部分將計息。在全倉和逐倉下產生的負債將會分別計息和扣息。1.免息額度2、計息與扣息 計息時間：每小時整點記錄一次 扣息時間：每小時整點記錄一次 用戶在全倉和逐倉下產生的負債將會分別計息和扣息； 用戶透過計息負債所計算得到的利息，每小時整點記錄一次，以 0 點為基準，每小時扣息一次。舉例：當用戶在 22:55 分發生借幣行為，此時不記錄用戶利息，當 23:00 時，透過計息負債，計算用戶利息，且在 23:00 時，發生扣息。如果用戶在 22:57 還掉了借幣，則用戶該筆借幣行為不會產生利息。3、利率 用戶等級與各幣種日利率APP檢視路徑： 帳戶等級：首頁左上角-個人資料-手續費率等級 借幣利率：交易介面右上角-市場資訊-槓桿借貸 只要產生負債，無論是什麼交易，計息都是負債*幣種日利率 / 24 = 當小時的利息

報價方報價是沒有限制的，但是成交的時候需要遵循平臺的限價規則和風控邏輯，如果觸發限價規則或者風控邏輯，是不會成交的。Q：大宗交易會爆倉嗎？ 會的，大宗交易成交後，各個腿都會變成對應的倉位或者資產，遵循平臺的爆倉規則，當保證金率≤100%，就會觸發強制減倉。Q：為什麼詢價單生成器上的組合價格與做市商希望我支付的價格不同？ 生成器上顯示的組合價格是基於訂單簿上最新買入價和賣出價的中點計算得出的。然而，大宗交易是在訂單簿之外進行的，是吃單者和做市商之間私下協商的交易。因此，做市商提供給您的報價不一定需要與訂單簿價格一致。 Q：大宗交易優勢有哪些？ ①大宗交易可以一次設置多種複雜的策略，接受報價會全部成交，不會出現部分成交的情況，簡化了對沖等策略的部署。 ②大宗交易報價與成交是不會進入市場深度和K線上的，所以大宗交易不會促使市場做出可能影響資產價格的反應，詢價方所接受的報價就是最終成交價格，不會出現滑點。 ③大宗交易可以匿名發送詢價單，並且可以自由選擇報價方發送詢價單，也可以自由選擇報價方的報價方案，交易與初步談判都是私下的，自由度高，私密性好。

在觸發委託條件而進行委託時，若用戶設置的委託價此時觸發了限價規則，那麼系統會使用此時限價的最高價或者最低價進行下單。 在成功觸發之前，不會凍結倉位和保證金。止盈止損委託不一定成功觸發，可能會因為價格限制、倉位限制、保證金不足、合約處在非交易狀態、系統問題等而下單失敗。觸發成功的限價單同普通限價單，不一定成交，未成交的限價單會顯示在當前委託訂單裡。 如果行情出現劇烈波動，可能會出現委託無法成交的情況。 如果需要快速平掉全部倉位，可以選擇具體倉位，點擊【市價全平】。